Data Domain: Mislykket, fraværende, ukendt eller slukket disk

Summary: I denne artikel beskrives, hvordan du løser den tilstand, hvor et diskdrev er i fejlbehæftet, fraværende eller slukket tilstand.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Advarsel | Symptomkode:

  • Hændelseskoder: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Advarselsmeddelelser:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Berørte produkter:

  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle softwareudgivelser til Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

DDOS overvåger konstant diskens tilstand og svigter automatisk et drev, når der opstår kritiske I/O-fejl.

Advarsler genereres, når en disk er:

  • Fjernet (fraværende)
  • Død eller mislykket
  • Slukket (manuelt eller automatisk af DDOS for at forhindre backend-problemer)

Resolution

  1. Bekræft og bekræft fejlen:
  • Kontroller advarslerne på systemet ved hjælp af DDMC, Data Domain System Manager (DDSM) Web UI eller DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Advarsler 
  • Identificer og bekræft den aktuelle tilstand for alle drev i systemet.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Opbevaring > Diske 

      • Indikatorer for disktilstand:

        • F = Mislykkedes
        • R = Rekonstruktion
        • S = Ekstra
        • A = fraværende
        • P = Slukket

Eksempel: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Bemærk her, at disk 4.6 (F)skrantende - (R)ekonstruktion til reservedisk 4.15.

For DD3300-diskproblemer skal du overveje denne artikel Data Domain: DD3300 Mapping disk alerts to the correct hard drive slot

  1. Opret en serviceanmodning (SR)
  • Udskift enkelte fejlbehæftede diske så hurtigt som muligt.
  • Hvis en SR ikke automatisk blev genereret via startopkald:
    • Kontakt din supportudbyder, og opret en SR.
  • Hvis der forekommer flere diskfejl:
    • Kontakt Dell ProSupport (eller den serviceudbyder, du har indgået kontrakt med) med det samme for at få vejledning.
  1. Overvåg systemet, mens du venter på en ny disk.

Når du har hævet en SR, skal du fortsætte overvågningen for at sikre systemets stabilitet.

3.1 Forstå, hvorfor sikkerhedskopiering fortsætter.

    • Data Domain-systemer bruger RAID 6 (dobbelt paritet).
    • Systemet beskytter data under diskfejl.
    • DDOS rekonstruerer data automatisk på en tilgængelig reservedel.
    • Sikkerhedskopiering og gendannelse fortsætter under genopbygning.

3.2 Bekræft rekonstruktionsstatus.

    • Kør: 
      disk show state
    • Bekræft, at en disk viser (R)ekonstruktion.

3.3 Overvåg fremskridtene i genopbygningen

    • Kør igen disk show state Regelmæssigt.
    • Rekonstruktionstiden afhænger af diskstørrelse og systembelastning.

3.4 Hold øje med yderligere diskfejl.

    • ⚠️ Kritisk advarsel
      RAID 6 tåler to diskfejl pr. diskgruppe.
      En anden fejl under genopbygningen øger risikoen.

    • Hvis der opstår en anden diskfejl:

      • Kontakt Dell ProSupport (eller den serviceudbyder, du har indgået kontrakt med) med det samme.

3.5 Identificer den fysiske disk

    • Diskformat: Enclosure.Slot (eksempel: 2.27)
    • I DDSM:
      • Naviger til hardwarestoragediske > >
      • Vælg disk → klik på Beacon for at aktivere LED
    • I DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Fjern ikke den defekte disk.

    • Lad den defekte disk være installeret, indtil udskiftningen ankommer.
    • Tidlig fjernelse giver ingen fordel og kan komplicere sporingen.
  1. Udskift den defekte disk:
  • Følg de officielle procedurer for udskiftning af disk i Data Domain-dokumentationen

    • Bedste fremgangsmåde:

      • Vent 2 minutter mellem fjernelse og indsættelse:

        1. Fjern fejlbehæftet disk
        2. Vent 2 minutter
        3. Indsæt en ny disk

      • Dette gør det muligt for controlleren at afregistrere den gamle disk korrekt og forhindrer problemer med hot-plug-genkendelse.

  1. Bekræft status efter udskiftning:

Fra DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Hardware > Opbevaring > Diske 

Eksempel: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Erstatningsdisken bliver til Reserve, og den rekonstruerede disk vender tilbage til aktiv brug.
  1. Fejlfinding af udskiftningsproblemer.

Hvis den nye disk vises som Ukendt:

    1. Kør, kommando # disk rescan
    2. Bekræft status for disk fra DD-CLI # disk show state

Hvis den nye disk rapporteres som mislykket

    1. Kør, kommando # disk rescan
    2. Bekræft status for drevet fra DD-CLI # disk show state
    3. Hvis den stadig er (F)skrantet, skal du køre denne kommando fra DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

For eksempel: # disk unfail 5.6

Hvis diskstatus er bekræftet OK (i brug eller reserve), skal du rydde eventuelle relaterede advarsler:

    1. Fra DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    Reference:

    Flere diskfejl?
    Hvis du har oplevet tre eller flere diskfejl inden for en kort periode (dage til
    uger), kan det tyde på et systemisk problem (f.eks. Multipathing- eller firmwarefejl) snarere end individuelle diskfejl.

    Dette kan kræve yderligere undersøgelser, generere en supportpakke og kontakte support

    Επηρεαζόμενα προϊόντα

    Data Domain
    Ιδιότητες άρθρου
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Τελευταία τροποποίηση: 07 Ιουλ 2026
    Version:  18
    Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
    Υπηρεσίες υποστήριξης
    Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.