Data Domain: A controladora de armazenamento falhou - falha na bateria de célula tipo moeda (bateria CMOS)

Summary: Este artigo aborda a falha do CMOS ou da bateria do sistema em um Data Domain. O alerta publicado (EVT-ENVIRONMENT-00032) nos sistemas Data Domain indica que a controladora de armazenamento apresentou falha. Informações adicionais dentro da notificação de alerta postada indicam a causa como "bateria de célula tipo moeda falhou". ...

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

O sistema Data Domain publica uma notificação de alerta para indicar que a controladora de armazenamento (SP) apresentou falha.

" Additional Information" no alerta Posted afirma que a causa é uma falha na bateria de célula tipo moeda.
 
Nota: Este artigo é para a bateria de célula tipo moeda com falha (também conhecida como CMOS ou sistema). Outras falhas para o mesmo ID de evento (ENVIRONMENT-00032) são abordadas no artigo Data Domain: Alerta: Falha na controladora de armazenamento.

Sistemas afetados:
  • Todos os sistemas Data Domain
  • Todas as versões do DDOS
Sintomas:  
  • Notificação de alerta:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Registro do BIOS (no Auto-Support ou no pacote de suporte mais recente)
Exemplo: A entrada de célula tipo moeda mostra <= 2,2 tensão (em sistemas Data Domain legados)
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Registro de MENSAGENS (no Auto-Support ou no pacote de suporte mais recente)
Várias entradas para falha da SP, conforme mostrado abaixo:
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Em sistemas baseados no PowerEdge (PowerProtect Data Domain), a falha é capturada nos logs TSR do iDRAC
The CMOS battery has failed

Um comportamento inesperado do sistema pode ser encontrado até que a bateria seja substituída.

Cause

Se a tensão da bateria cair abaixo do limite, o alerta (EVT-ENVIRONMENT-00032) será publicado. A bateria do sistema (também conhecida como célula tipo moeda, CMOS ou RTC) tem um limite mínimo de tensão para funcionar conforme o esperado. Qualquer leitura abaixo do limite especificado é considerada falha da bateria e deve ser substituída imediatamente.

Para sistemas Data Domain legados, a tensão precisa ser > de 2,2 graus.

Para sistemas PowerProtect Data Domain, a tensão deve ser > de 3 V.

Resolution

Para TODOS os sistemas Data Domain legados:
  • A Dell Technologies não tem baterias de sistema em estoque.
  • Uma SP de substituição deve ser despachada.
Para sistemas PowerProtect Data Domain atuais:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 ou modelos mais recentes)
  • Uma bateria de sistema de substituição deve ser despachada.
Entre em contato com o provedor de suporte contratado ou crie um novo chamado no Suporte Dell.

Additional Information

Para outros casos de "falha da controladora de armazenamento", consulte o artigo Data Domain: Alerta: Falha na controladora de armazenamento.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 17 Απρ 2026
Version:  6
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.