Échec de la sauvegarde de l’image de machine virtuelle Avamar avec le message d’erreur « NBD_ERR_NETWORK_CONNECT »

• Les sauvegardes de VM échouent avec l’erreur suivante : 

2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LIB   : Failed to open 'vpxa-nfcssl://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>.com:902' with flags 0x1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338). 
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:NBD_ClientOpen: attempting to create connection to vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:CnxAuthdConnect: Returning false because CnxAuthdConnectTCP failed 2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:CnxConnectAuthd: Returning false because CnxAuthdConnect failed
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:Cnx_Connect: Returning false because CnxConnectAuthd failed
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:Cnx_Connect: Error message: Host address lookup for server esx-dc-ams003.avg.com failed: Name or service not known 2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Warning <16041>: VDDK:[NFC ERROR] NfcNewAuthdConnectionEx: Failed to connect to peer. Error: Host address lookup for server esx-dc-ams003.avg.com failed: Name or service not known
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:NBD_ClientOpen: Couldn't connect to esx-dc-ams003.avg.com:902 Host address lookup for server esx-dc-ams003.avg.com failed: Name or service not known
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-DSCPTR: : "vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902" : Failed to open NBD extent.
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LINK  : "vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902" : failed to open (NBD_ERR_NETWORK_CONNECT). 
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-CHAIN : "vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902" : failed to open (NBD_ERR_NETWORK_CONNECT).
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LIB   : Failed to open 'vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_name>:902' with flags 0x1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338).
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] Failed to connect to virtual disk [<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk (13) (13) You do not have access rights to this file
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <19644>: Connecting virtual disk [san_storage_dc_ams_00_web] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] VixDiskLib_Open([<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk) returned (13) You do not have access rights to this file
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, VixDiskLib_Open attempt to connect to virtual disk failed (wrap-up stage)
2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16052>: Terminating backup of all remaining virtual disks

Le proxy est connecté à ESX sur le port 902 et tente de se connecter au disque de la machine virtuelle plusieurs fois, mais il échoue en raison d’un problème réseau (tel que des abandons de paquets) avec l’erreur suivante : 

2015-11-18 09:44:15 avvcbimage Info <16041>: VDDK:DISKLIB-LIB   : Failed to open 'vpxa-nfc://[<Datastore_Name>] <VM_Name>/<VM_Name>.vmdk@<esx_Name>:902' with flags 0x1e NBD_ERR_NETWORK_CONNECT (2338).

Contournement :

1. Hébergez VMotion , la machine virtuelle qui n’a pas pu être sauvegardée (appelée « VM_Name » ci-dessus) sur un autre serveur ESX.
2. Exécutez une sauvegarde à la demande de la machine virtuelle migrée.
3. Une fois l’opération terminée, le client doit contacter son équipe réseau pour vérifier pourquoi les paquets sont abandonnés entre le proxy (appelé « Proxy_Name ») et le serveur ESX (appelé « esx_name »).

Solution de contournement alternative

Vérifiez l’enregistrement du serveur ESX dans DNS pour voir si le proxy utilisé pour cette sauvegarde de groupe peut résoudre cet hôte ESX avec le même enregistrement.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez un PuTTY sur le proxy utilisé pour la sauvegarde (par exemple, Proxy_Name).
2. Exécutez le fichier nslookup <esx_FQN> .
3. Si le résultat est négatif, demandez au client de modifier l’enregistrement ESX sur le DNS ou d’ajouter chaque proxy /etc/hosts avec le FQN et l’adresse IP ESX corrects.