Data Domain : Erreur « La commande SMS a échoué : Aucune interface trouvée » à partir de l’interface de ligne de commande et de l’interface graphique DD
Summary: Les commandes « net show settings » et « net show hardware » génèrent l’erreur « Échec de la commande SMS : Aucune interface n’a été trouvée. » La même erreur est également visible sur l’interface graphique DD. ...
Symptoms
Les commandes « net show settings » et « net show hardware » lorsqu’elles sont exécutées à partir de la CLI (et lorsqu’elles sont lancées par l’interface graphique) peuvent générer l’erreur ci-dessous :
Échec de la commande SMS : Aucune interface trouvée
Par exemple :
SE@xyz## net show settings **** Error retrieving information (SMS command failed : Aucune interface trouvée).
SE@xyz## net show hardware SMS command failed : Aucune interface trouvée
Cause
Cause connue #1 :
La commande CLI « user idrac create » entraîne la réinitialisation de l’iDRAC. La réinitialisation renomme l’interface iDRAC. Cela entraîne le renvoi par DD de l’erreur suivante lors de l’émission des commandes CLI mentionnées :
SMS command failed: No interfaces found.
Cause connue #2 :
- Interaction avec les paramètres par défaut du firmware/délai d’expiration qLogic et le trafic réseau important
- Pour plus d’informations, reportez-vous à la 000203811 de la base de connaissances Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning.
Resolution
Cause connue #1 :
Le problème est résolu dans le code DDOS 7.1.x et versions ultérieures.
La solution de contournement consiste à redémarrer Data Domain. Une fois le système Data Domain redémarré, les interfaces sont à nouveau visibles et configurées.
Connaître la cause #2 :
Des paramètres réglables ont été introduits dans DD OS 7.7.3 et DD OS 7.9+ .
Contactez l’équipe de support Data Domain pour vous aider à régler le paramètre.