Aplicativos de terceiros acionam a proteção de vetor de ataque no driver shield
Summary: Alguns aplicativos de terceiros podem acionar um evento de proteção do vetor de ataque no driver de blindagem, o que resulta em uma tela azul no computador protegido.
Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
O sintoma surge durante o processo de inicialização do sistema operacional. Depois que a máquina exibe uma tela azul, o driver CMGShCEF.sys é listado como a causa, e a mensagem de erro 0xDEADDEADDEAD é exibida.
Cause
Quando o computador está inicializando, o sistema operacional identifica uma tela azul que lista o driver CMGShCEF.sys e exibe a mensagem de erro 0xDEADDEAD.
Resolution
Se você identificar esse problema, configure o computador afetado para um dump de memória do kernel. Entre em contato com o Dell Data Security para consultar os números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security para obter informações de contato. Além disso, colete um log MSINFO do computador afetado.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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