Zařízení s nástrojem Dell Data Protection Encryption po hibernaci přejde do smyčky spouštění
Summary: Tento článek obsahuje informace týkající se nepřetržité smyčky spouštění po vybití baterie s nainstalovaným nástrojem Dell Data Protection | Encryption.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Není k dispozici
Resolution
Zařízení mohou automaticky přejít do režimu hibernace, ale u těchto zařízení dochází při pokusu o spuštění nebo obnovení z režimu hibernace k selhání.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Chyba při obnovení z režimu hibernace
Pokud k tomuto problému dojde, při pokusu o obnovení počítače z režimu hibernace se uživateli zobrazí dvě možnosti. Počítač nabízí možnost pokračovat s obnovením počítače nebo odstranit soubor hibernace a provést spuštění počítače. Vyberte druhou možnost pro odstranění souboru hibernace a spuštění počítače. Tak problém dočasně vyřešíte. Při opětovném přechodu do režimu hibernace dojde k tomuto problému znovu.
Chcete-li tento problém trvale vyřešit, ujistěte se, že je systém BIOS aktuální. To lze provést na webu https://www.dell.com/support/home vyhledáním dotčeného zařízení podle platformy nebo výrobního čísla.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.