Il dispositivo Dell Data Protection Encryption entra in un loop di avvio dopo l'ibernazione
Summary: Questo articolo include informazioni riguardanti un loop di avvio costante che si verifica dopo l'esaurimento della batteria con Dell Data Protection | Encryption installato.
Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Non applicabile
Resolution
I dispositivi entrano automaticamente in stato ibernazione, ma si verificano degli errori quando si tenta di eseguire l'avvio o la riattivazione dalla modalità di ibernazione.
Figura 1. Errore di riattivazione dalla modalità di ibernazione (solo in inglese)
Se si verifica questo problema, quando il computer tenta la riattivazione dalla modalità di ibernazione, all'utente vengono offerte due opzioni. Il computer offre la possibilità di continuare la riattivazione del computer o di eliminare il file di ibernazione e avviare il computer. Scegliere la seconda opzione per eliminare il file di ibernazione e avviare il computer. Questa operazione risolve temporaneamente il problema. Il problema si ripresenta quando il computer entra nuovamente in uno stato di ibernazione.
Per risolvere definitivamente il problema, verificare che il BIOS del sistema sia aggiornato. A tale scopo, accedere al sito https://www.dell.com/support/home e cercare il dispositivo interessato in base alla piattaforma o al codice di matricola.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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