Dotyková podložka nefunguje v prostředí PBA
Summary: Dotyková podložka nefunguje, když je v prostředí Dell Preboot Authentication Environment.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Dotčené platformy:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
U některých notebooků Dell 2017, které používají disky SATA SED, nefunguje dotyková podložka v prostředí ověřování před spuštěním při použití nástroje Dell Self-Encrypting Drive Manager v režimu spouštění Legacy.
Pokud je navíc počítač při instalaci staršího prostředí PBA uveden do režimu hibernace, dotyková podložka při probuzení z režimu hibernace v operačním systému nefunguje.
K těmto problémům nedochází, pokud počítač a prostředí PBA běží v režimu UEFI.
Cause
Není k dispozici
Resolution
Zákazníci mohou použít interní myš Track Stick nebo externí myš USB.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.