Touchpad werkt niet binnen de PBA
Summary: Het touchpad werkt niet in de Dell Preboot Authentication-omgeving.
Symptoms
Betreffende producten:
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Betreffende platforms:
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
In sommige Dell 2017 laptops die SATA SED's gebruiken, werkt het touchpad niet in de Pre-Boot Authentication-omgeving bij gebruik van de Dell Self-Encrypting Drive Manager in de Legacy-opstartmodus.
Als de computer in de slaapstand wordt gezet wanneer de Legacy PBA is geïnstalleerd, werkt het touchpad bovendien niet in het besturingssysteem wanneer deze uit de slaapstand komt.
Deze problemen doen zich niet voor als de computer en PBA in de UEFI-modus worden uitgevoerd.
Cause
Niet van toepassing
Resolution
Klanten kunnen de interne Track Stick-muis of een externe USB-muis gebruiken.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.