觸控墊無法在 PBA 中運作
Summary: 在 Dell 開機前認證環境中時，觸控板無法運作。
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
受影響的產品：
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
受影響的平台：
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude E7280
- Latitude E7480
- Precision 3520
- Precision 7520
- Precision 7720
在部分使用 SATA SED 的 Dell 2017 筆記型電腦中，在傳統開機模式中使用 Dell 的自我加密磁碟機管理員時，觸控板無法在開機前驗證環境中運作。
此外，如果電腦在安裝舊版 PBA 時處於休眠狀態，則從休眠狀態出來時，觸控墊無法在作業系統中運作。
如果電腦和 PBA 在 UEFI 模式下執行，就不會發生這些問題。
Cause
不適用
Resolution
客戶可以使用內部指點桿滑鼠或外部 USB 滑鼠。
注意：這些問題已透過 Dell Encryption v8.17.1 或更新版本解決。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
Επηρεαζόμενα προϊόντα
Dell EncryptionΙδιότητες άρθρου
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 05 Μαρ 2024
Version: 9
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.