Тачпад не функціонує в PBA

Summary: Тачпад не функціонує, перебуваючи в середовищі автентифікації Dell перед завантаженням.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Диспетчер дисків із самошифруванням

Платформи, яких це стосується:

  • Широта 5280
  • Широта 5480
  • Широта 5580
  • Широта E7280
  • Широта E7480
  • Точність 3520
  • Точність 7520
  • Точність 7720

У деяких ноутбуках Dell 2017 року, які використовують SATA SED, сенсорна панель не працює в середовищі автентифікації перед завантаженням під час використання диспетчера диска Dell із самошифруванням у режимі застарілого завантаження.

Крім того, якщо комп'ютер знаходиться в режимі глибокого сну при установці Legacy PBA, тачпад не працює в операційній системі при виході зі сплячого режиму.

Ці проблеми не виникають, якщо комп'ютер і PBA працюють у режимі UEFI.

Cause

Не застосовується

Resolution

Користувачі можуть використовувати внутрішню мишу Track Stick або зовнішню USB-мишу.

Примітка: Ці проблеми вирішено за допомогою Dell Encryption версії 8.17.1 або новішої.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Encryption
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000130050
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 05 Μαρ 2024
Version:  9
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.