Správce pověření systému Windows přestane fungovat s chybovým kódem 0x80070003

Dotčené produkty:

• Dell Encryption Enterprise

Dotčené verze:

• v8.15 až 8.17

V počítači s nainstalovaným nástrojem Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption a SDE přestane fungovat Správce pověření systému Windows a zobrazí se chybová zpráva:

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Chyba Správce pověření

Problém zmizí po odebrání nástroje Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption a dešifrování počítače.

Při reprodukování problému se v protokolech Process Monitor může u souboru policy.vpol připojeného uživatele zobrazit hodnota PATH NOT FOUND:

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Hodnota „Path not found“ souboru Policy.vpol

V souboru CMGShield.log v adresáři C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption se u stejného souboru Policy.vpol může zobrazit chyba 0xC000003A:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Není k dispozici

Problém vyřešíte pomocí níže uvedeného postupu:

1. Připojte se k nástroji Dell Security Management Server:
2. Přejděte do části Populations –>Enterprise –>Policy-Based Encryption –>SDE Encryption Rules.
3. Přejděte na konec seznamu, přidejte výjimku níže a klikněte na tlačítko Save:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Výjimky SDE

4. Přejděte do části Management –>Commit a kliknutím na možnost Commit Policies potvrďte změny zásad.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.