El administrador de credenciales de Windows deja de funcionar con el código de error 0x80070003

Productos afectados:

• Dell Encryption Enterprise

Versiones afectadas:

• De v8.15 a 8.17

En una computadora con Encryption y SDE basados en políticas de Dell Encryption Enterprise instalados, el administrador de credenciales de Windows deja de funcionar con el siguiente mensaje de error:

Figura 1: (Solo en inglés) Error del administrador de credenciales

El problema desaparece después de eliminar Encryption basado en políticas de Dell Encryption Enterprise y descifrar la computadora.

Mientras se reproduce el problema, es posible ver PATH NOT FOUND en el archivo policy.vpol del usuario conectado en los registros de Process Monitor:

Figura 2: (Solo en inglés) No se encontró la ruta policy.vpol

En CMGShiled.log in C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, es posible ver el error 0xC000003A del mismo archivo Policy.vpol:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

No corresponde

Para corregir el problema, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Conéctese a Dell Security Management Server.
2. Vaya a Populations ->Enterprise ->Policy-Based Encryption ->SDE Encryption Rules.
3. Desplácese hasta el final de la lista, agregue la exclusión que aparece a continuación y haga clic en Save:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Figura 3: (Solo en inglés) Exclusiones de SDE

4. Vaya a Management->Commit y haga clic en Commit Policies para confirmar los cambios en la política.

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