Gestione credenziali di Windows smette di funzionare con codice errore 0x80070003

Prodotti interessati:

• Dell Encryption Enterprise

Versioni interessate:

• v8.15 - 8.17

In un computer con crittografia basata su policy di Dell Encryption Enterprise e SDE installati, Gestione credenziali di Windows smette di funzionare con il seguente messaggio di errore:

Figura 1. (solo in inglese) Errore di Gestione credenziali

Il problema scompare dopo la rimozione della crittografia basata su policy di Dell Encryption Enterprise e la decrittografia del computer.

Durante la riproduzione del problema, è possibile notare PATH NOT FOUND per il file policy.vpol per l'utente connesso nei registri del monitoraggio processi:

Figura 2. (solo in inglese) Policy.vpol - PATH NOT FOUND

Nel file CMGShiled.log in C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption è possibile visualizzare l'errore 0xC000003A per lo stesso file Policy.vpol:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Non applicabile

Per risolvere il problema, procedere come segue:

1. Connettersi a Dell Security Management Server.
2. Andare a Populations ->Enterprise ->Policy-Based Encryption ->SDE Encryption Rules.
3. Scorrere fino alla fine dell'elenco e aggiungere l'esclusione riportata di seguito, quindi cliccare su Save:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Figura 3. (solo in inglese) Esclusioni SDE

4. Andare su Management->Commit e cliccare su Commit Policies per confermare le modifiche alle policy.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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