O Gerenciador de Credenciais do Windows para de funcionar com o código de erro 0x80070003

Produtos afetados:

• Dell Encryption Enterprise

Versões afetadas:

• v8.15–8.17

Em um computador com o Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption e o SDE instalados, o Gerenciador de credenciais do Windows para de funcionar com a seguinte mensagem de erro:

Figura 1: (Somente em inglês) Erro do gerenciador de credenciais

O problema desaparece depois de remover o Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption e descriptografar o computador.

Ao reproduzir o problema, é possível ver PATH NOT FOUND no arquivo policy.vpol do usuário conectado nos logs do Monitor de processo:

Figura 2: (Somente em inglês) Policy.vpol path not found

No CMGShiled.log em C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, é possível ver o erro 0xC000003A para o mesmo arquivo Policy.vpol:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Não aplicável

Para corrigir o problema, siga as etapas abaixo:

1. Conecte-se ao Dell Security Management Server.
2. Vá para Populations ->Enterprise ->Policy-Based Encryption ->SDE Encryption Rules.
3. Role até o final da lista, adicione a exclusão abaixo e clique em Save:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Figura 3: (Somente em inglês) Exclusões de SDE

4. Vá para Gerenciamento ->Confirmar e clique em Confirmar políticas para confirmar as alterações de política.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.