Upgrade nástroje Dell Data Protection Virtual Edition může během procesu migrace selhat
Summary: Tento článek obsahuje postup řešení selhání upgradu nástroje Dell Data Protection | Virtual Edition s chybou: „Error migrating database and/or configuration.“
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Virtual Edition
Dotčené verze:
- v8.x a 9.10
Při upgradu serveru Dell Data Protection | Virtual Edition na novější verzi může proces migrace selhat s následující chybou:
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Chyba nástroje Dell Data Protection | Virtual Edition
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Instalace aktualizace se nezdařila
Cause
Není k dispozici
Resolution
Problém byl vyřešen ve verzi 9.10.1.
Před zahájením procesu migrace nástroje Dell Data Protection | Virtual Edition ověřte, zda je v rámci webového rozhraní serveru Dell Data Protection | Virtual Edition k dispozici alespoň jedna platná licence.
Jako první krok ověříme, že je alespoň jedna licence uvedena v části >Správa správy licencí.
Pak je nutné ověřit, zda je alespoň jedna z uvedených licencí stále platná.
Abychom mohli ověřit platnost licence, musíme se podívat do sloupců Alert a Status . Pokud je nahlášena zpráva „Alert“ nebo v části „Status“ je licence nahlášena jako Expired, bude nutné před přechodem k procesu upgradu serveru Dell Data Protection | Virtual Edition importovat platnou licenci do webového uživatelského rozhraní.
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Správa licencí v nástroji Dell Data Protection | Virtual Edition
Aby proces migrace Dell Data Protection | Virtual Edition fungoval, obecně platí, že ve webovém uživatelském rozhraní musí být přítomna alespoň jedna licence, která musí být platná.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.