Sådan løser du problemer med fejl i Symantec Endpoint Encryption med solid state-drev

Summary: Sådan løser du problemer med fejl i Symantec Endpoint Encryption med solid state-drev (SSD).

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Symantec Endpoint Encryption producerer fejl med solid state-drev.

Fejl rapporteret med Symantec Endpoint Encryption med et solid state-drev.

Rapporterede fejl: 
0x0000005

Cause

Nogle brugere kan rapportere fejl, når de forsøger at bruge Symantec Endpoint Encryption med et solid state-drev (SSD). Systemet producerer en fejl, der normalt genererer en 0x0000005 fejlkode og manglende kryptering af drevet, når du forsøger at kryptere drevet ved hjælp af AHCI-tilstand.

Dette blev kun replikeret med Samsung og LiteOn SSD'er. På grund af fejlens art antages det at forekomme med alle SSD'er.

Resolution

Opdater slutpunktskryptering

Tidligere versioner af Symantec Endpoint Encryptions kan kun kryptere harddiske i ATA-tilstand. Da SSD'er kun fungerer i AHCI-tilstand, produceres denne fejl, når softwaren forsøger at kryptere SSD'en.

Symantec Endpoint Encryption-version 8.2 og nyere opdateres til at håndtere kryptering i AHCI-tilstand. Opdatering af slutpunktskryptering til den nyeste version bør løse dette problem.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Utilities, Dell Encryption
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000148092
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Ιουλ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.