Rozwiązywanie problemów z błędami programu Symantec Endpoint Encryption na dyskach SSD

Summary: Jak rozwiązać problemy z błędami programu Symantec Endpoint Encryption dla dysków półprzewodnikowych (SSD).

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Program Symantec Endpoint Encryption generuje błędy na dyskach SSD.

Zgłoszono błędy dotyczące programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem SSD.

Zgłoszone błędy: 
0x0000005

Cause

Niektórzy użytkownicy mogą zgłaszać błędy podczas próby użycia programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem półprzewodnikowym (SSD). System generuje błąd, zwykle generując 0x0000005 kod błędu i niepowodzenie szyfrowania dysku podczas próby szyfrowania dysku w trybie AHCI.

Zostało to zreplikowane tylko w przypadku dysków SSD Samsung i LiteOn. Ze względu na charakter awarii przyjmuje się, że występuje ona we wszystkich dyskach SSD.

Resolution

Aktualizacja szyfrowania

punktów końcowych Wcześniejsze wersje programu Symantec Endpoint Encryptions umożliwiają szyfrowanie dysków twardych tylko w trybie ATA. Ponieważ dyski SSD działają tylko w trybie AHCI, ten błąd jest generowany, gdy oprogramowanie próbuje zaszyfrować dysk SSD.

Program Symantec Endpoint Encryption w wersji 8.2 lub nowszej został zaktualizowany w celu obsługi szyfrowania w trybie AHCI. Aktualizacja oprogramowania Endpoint Encryption do najnowszej wersji powinna rozwiązać ten problem.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Utilities, Dell Encryption
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000148092
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Ιουλ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.