VPLEX : Le serveur de gestion n’est pas accessible via SSH ou navigateur
Summary: Cet article traite du problème d’échec de l’accès SSH au serveur de gestion VPLEX. Cet article fournit les étapes de contournement permettant de résoudre ce problème.
Symptoms
Matériel concerné :
Problème VPLEX VS2
:
la tentative d’accès au serveur de gestion VPLEX via SSH échoue avec une erreur de délai d’expiration de la connexion :
[root@zzz ~]# ssh xx.x.xxx.xx ssh: connect to host port 22: connection timed out
Cependant, l' ping sur le serveur de gestion VPLEX a réussi :
[root@zzz ~]# ping xx.x.xxx.xx PING xx.x.xxx.xx (xx.x.xxx.xx) 56(84) bytes of data. 64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.788 ms 64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.148 ms3
Cause
Ce problème peut être dû au fait qu’un processus cesse de répondre ou que l’espace libre pour accepter la mémoire tampon de connexion est saturé et qu’il rejetait la connexion. Le noyau avait trop peu de mémoire et le pilote réseau n’était pas en mesure d’allouer une page pour un paquet reçu. Le paquet est abandonné et tout devrait se rétablir en bref. Le noyau ne peut pas nettoyer le cache. Le disque SSD est défectueux en raison du nombre élevé d’attributs tels que Raw_Read_Error_Rate, Seek_Error_Rate, et ainsi de suite.
Resolution
Solution de contournement :
Un redémarrage matériel du serveur de gestion est nécessaire pour résoudre ce problème et restaurer la connexion SSH.
Pour redémarrer le serveur de gestion :
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce qu’il s’éteigne (les LED s’éteignent).
- Appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pour le mettre sous tension.
Attendez quelques minutes que le serveur démarre, puis essayez de vous y connecter à nouveau.
Additional Information
Pour plus d’informations, consultez UZEPH-42169 et UZEPH-40531. L’accès à ClearQuest est uniquement disponible pour les représentants du service client autorisés.