Qu’est-ce qu’Advanced Support for Software ?

Produits concernés :

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Serveur Dell Encryption
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Advanced Support for Software (AS4SW) de Dell Data Security fournit un expert en support avancé (ASE) par environnement client pour un nombre fixe d’heures par trimestre.

Cette offre peut fournir les avantages suivants :

• Accès direct à un ingénieur de support désigné
• Webinaire d’intégration
• Assistance à la mise à niveau
• Vérifications régulières de l’état en dehors des problèmes actifs à l’initiative de Dell
• Bilans mensuels de leur environnement, y compris des bilans de santé
• Sessions trimestrielles de service, d’évaluation du support et de commentaires
• Examen des règles des pratiques d’excellence
• Formation à distance
• Aide à la planification du déploiement
• Informations sur les versions de produits
• Opportunités de proposer des idées d’amélioration

Pour contacter votre ingénieur de support désigné, si vous disposez de ce service, reportez-vous à l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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