Résolution d’un problème de synchronisation OneDrive sur MacOS

1. Accédez au portail Service Health et vérifiez l’état de Microsoft Office Online Services.
   Remarque : Si vous voyez le message « Votre compte n’est actuellement pas disponible », votre compte est peut-être temporairement bloqué. Cela peut être dû à un volume important de trafic, à une activité suspecte ou à une violation du Contrat de services Microsoft ou du Code de conduite. Accédez à la page Activation de compte OneDrive pour réactiver votre compte.

   Si vous disposez d’un compte OneDrive for Business, assurez-vous d’avoir l’autorisation d’accéder au fichier ou au dossier que vous tentez d’ajouter. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau

2. Suivez les étapes suivantes si vous disposez d’un accès en ligne à OneDrive.
   • Vérifier que OneDrive est en cours d’exécution
     1. Cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre de menus ou vérifiez le Moniteur d’activité en appuyant sur Commande + barre d’espacement.
     2. Cliquez sur l’onglet Processeur, puis cochez OneDrive sous la colonne Processus.
   • Redémarrer OneDrive
     1. Cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre de menus.
     2. Cliquez sur Quitter OneDrive.
     3. Ouvrez à nouveau l’application OneDrive à l’aide de Spotlight.
   • Mettre à jour l’application de synchronisation OneDrive
     1. Ouvrez l’App Store Mac, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour dans la barre d’outils.
     2. Vérifiez s’il existe une mise à jour disponible pour OneDrive. Si oui, mettez à jour l’application.
        Remarque : vous pouvez également vérifier s’il existe un bouton Mettre à jour dans l’application OneDrive.
   • Vérifier le stockage de l’ordinateur

     1. Vérifiez l’espace disque disponible sur votre ordinateur et votre stockage OneDrive. Si vous n’avez pas suffisamment d’espace, vous devez déplacer ou supprimer certains fichiers ou réduire le nombre de fichiers et de dossiers. Pour plus d’informations, consultez l’article Supprimer des fichiers et des dossiers sur Mac.

3. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être réinstaller OneDrive. Procédez comme suit pour réinstaller OneDrive.
   1. Assurez-vous que votre ordinateur est mis à jour.
   2. Dans la station d’accueil, cliquez sur l’icône LaunchPad.
   3. Maintenez l’icône de l’application OneDrive enfoncée jusqu’à ce que toutes les icônes tremblotent.
   4. Cliquez sur l’icône x en haut de l’application OneDrive.
   5. Télécharger la dernière version de l’application OneDrive.

Consultez les liens suivants pour savoir comment résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive avec Windows et Mobile.

1. Résolution d’un problème de synchronisation OneDrive sous Windows
2. Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android
3. Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour iOS (en anglais)
4. Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Windows Phone (en anglais)