Hög processoranvändning vid körning av Dell Encryption
Summary: Kunder som kör Dell Encryption kan märka hög processoranvändning i systemprocessen.
Symptoms
Berörda produkter:
- Dell Encryption
Berörda versioner:
- v10.10
- v11.0
- v11.1
Berörda operativsystem:
- Windows
Systemprocessen är en container för drivrutiner som ska köra sina trådar i en kernellägeskontext. När du kör fil- eller mappkryptering med Dell Encryption FFE drivrutinstrådar läses in under systemprocessen. Ibland förbrukar systemprocessen CPU-tid, vilket resulterar i hög CPU-användning. Stegen nedan visar hur du bekräftar att Dell Encryption är orsaken till den höga CPU-användningen i systemprocessen.
Kunder kan observera hög CPU-användning (12–25 %) i systemprocessen på datorer som kör Dell Encryption.
- Ladda ned Process Explorer från Process Explorer
- Extrahera innehållet i .zip-filen och kör
procexp.exe. - Leta reda på systemprocessen .
Cause
Om systemprocessen visar hög CPU-användning, följ stegen nedan:
- Dubbelklicka för att öppna egenskapsfönstret.
- Klicka på fliken Trådar .
Om det finns en tråd som visar hög CPU-användning med en adress som börjar med, CmgFFE.sys, Det stämmer överens med problemet som kunderna rapporterade.
Resolution
Det här problemet är löst i 11.3.0 och senare versioner av Dell Encryption, som finns på: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.