Avamar： クライアントがエラー5189「Mtree/File attribute does not exist」でDD Boost接続に失敗する

次の現象のうち 1 つ以上が発生します。

• 複数のAvamar WCおよびNCクライアントがData Domainシステムへの接続に失敗します。
• バックアップ ジョブが起動時に失敗するか、バックアップの途中で終了します。
• Data Domain Boostを使用すると、影響を受けるクライアント全体で障害が絶えず発生します。

システムは次のエラーを報告します。 

2021-10-13 19:01:01 avtar Info <19156>: - Establishing a connection to the Data Domain system with encryption (Connection mode: A:3 E:2).
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <18133>: Calling DDR_MOPEN returned result code:(5189) Mtree/file attribute does not exist > message:DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: ddserver.example.com
[ 6524] [10708] Wed Oct 13 19:01:06 2021
	ddp_connect_with_config() failed, Hostname: ddserver.example.com, Err: 5189-nfsproc3_ostmntsec_3 failed (nfs: No such attribute)
 [ 6524] [4204] Wed Oct 13 19:00:58 2021
	ddp_access() failed, Path avamar-1542297765/STAGING/1418a202cd07880077e3fac7072f3e724a5652c1/BACKUP-D4BF539AA29F08E3B45EC97E93B98245C8857A57, mode 0 Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)

2021-10-13 19:01:06 avtar FATAL <16688>: API call DDR_OPEN_MSTREAM, unhandled API exception occurred, failing this call and all future calls. (sessionmgr)
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <16708>: API in exception state, rejecting API call DDR_
From Valentine Selva to Everyone:  05:56 PM
Timestamps of errors and event (Date/Time)
021-10-13 19:01:06 avtar Warning <18133>: Calling Err: 5189 Mtree/file attribute does not exist > message:DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: ddserver.example.com
[ 6524] [10708] Wed Oct 13 19:01:06 2021
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: ddserver.example.com, Err: 5189-nfsproc3_ostmntsec_3 failed (nfs: No such attribute)
[ 6524] [4204] Wed Oct 13 19:00:58 2021
ddp_access() failed, Path avamar-1542297765/STAGING/1418a202cd07880077e3fac7072f3e724a5652c1/BACKUP-D4BF539AA29F08E3B45EC97E93B98245C8857A57, mode 0 Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
2021-10-13 19:01:06 avtar FATAL <16688>: API call DDR_OPEN_MSTREAM, unhandled API exception occurred, failing this call and all future calls. (sessionmgr)
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <16708>: API in exception state, rejecting API call DDR_CLOSE

影響を受けるすべてのAvamar WCおよびNCクライアントをAvamarバージョン19.4以降にアップグレードします。

次の手順を実行します。

1. 適切なオペレーティング システム用のAvamar 19.4クライアント ソフトウェアをダウンロードします。
2. 影響を受けるすべてのシステムでAvamar Clientをアップグレードします。
3. クライアントが正常に登録され、Data Domainシステムに接続されていることを確認します。
4. テスト バックアップを実行して、通常のオペレーションを確認します。

影響を受けるDD OSバージョンのAvamar 19.3.100-149クライアントでは、構成の変更や回避策はありません。