PowerStore：RSC 在 NDU 後無法運作
Summary: 升級 PowerStore 軟體後，RSC 顯示為已啟用，但 RSC 認證無法透過 SupportAssist 進行遠端存取。
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
即使客戶已在升級前啟用 RSC，支援/服務仍無法使用 RSC 認證遠端存取 PowerStore。 一般 SSH 密碼仍可運作，且系統和 SupportAssist 功能的運作不會受到影響。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
Cause
在升級的最後步驟中重新初始化 SupportAssist，最終會移除支援檔案系統並重新建立，但重新初始化 RSC 支援時缺少一個步驟。
Resolution
停用和重新啟用 SupportAssist 將會解決這個問題。建議您先等待 15 分鐘後再重新開機，以確保 SupportAssist 已停用。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
Επηρεαζόμενα προϊόντα
PowerStore, PowerStoreOSΠροϊόντα
SupportAssistΙδιότητες άρθρου
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 15 Μαΐ 2026
Version: 6
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.