Náhlavní souprava Alienware nefunguje při připojení pomocí 3,5mm kabelu

Summary: Tento článek obsahuje informace o problému s náhlavní soupravou Dell Alienware při připojení pomocí 3,5mm kabelu.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Uživatelé náhlavní soupravy Alienware mohou zaznamenat nedostatečný zvuk nebo funkci mikrofonu, pokud jsou připojeny k počítači pomocí 3,5mm kabelu.

Dotčený produkt

  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW725H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW920H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware AW720H

Cause

Existuje několik důvodů, proč náhlavní souprava nemusí fungovat při připojení pomocí 3,5mm kabelu:

  1. Připojení nesprávného konce 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači.
  2. Při nabíjení náhlavní soupravy pomocí kabelu USB-C je zvuk ztlumen.
  3. Software náhlavní soupravy není aktuální.

Resolution

Problém vyřešíte pomocí těchto kroků:

  1. Připojte 3,5mm kabel s mikrofonem k náhlavní soupravě (zvýrazněné pole na obrázku 1 červeně) a druhý konec k počítači. Pokud je kabel obrácený, kabel nefunguje.
    Připojení 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači
  2. Při použití 3.5mm kabelu jsou přes něj automaticky směrovány všechny zvukové a mikrofonní funkce bez ohledu na to, zda je náhlavní souprava zapnutá nebo vypnutá.
  3. Zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy aktuální. Chcete-li software aktualizovat, přečtěte si následující článek: Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Προϊόντα

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Μαΐ 2026
Version:  6
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.