Le cuffie Alienware non funzionano quando sono collegate con un cavo da 3,5 mm

Gli utenti di cuffie Alienware potrebbero riscontrare una mancanza di funzionalità audio o del microfono quando sono collegate al computer utilizzando un cavo da 3,5 mm.

Prodotto interessato

• Cuffie senza fili per gaming Alienware Tri-Mode AW725H
• Cuffie per gaming senza fili Alienware Tri-Mode AW920H
• Cuffie Alienware dual-mode senza fili per il gaming AW720H

Esistono diversi motivi per cui le cuffie potrebbero non funzionare se collegate utilizzando un cavo da 3.5 mm:

1. Collegare l'estremità sbagliata del cavo da 3,5 mm alle cuffie e al computer.
2. L'audio viene disattivato quando le cuffie sono in carica utilizzando il cavo USB-C.
3. Il software delle cuffie non è aggiornato.

Attenersi alla procedura descritta di seguito per risolvere il problema.

1. Collegare l'estremità del microfono del cavo da 3,5 mm alle cuffie (riquadro evidenziato in rosso Figura 1) e l'altra estremità al computer. Se il cavo è invertito, il cavo non funziona.
   
2. Quando si utilizza il cavo da 3,5 mm, tutte le funzioni audio e del microfono vengono instradate automaticamente attraverso di esso, indipendentemente dal fatto che le cuffie siano accese o spente.
3. Assicurarsi che il software delle cuffie sia aggiornato. Per aggiornare il software, consultare l'articolo seguente: Domande frequenti sui driver e sui download.