Alienwareヘッドセットが3.5 mmケーブルを使用して接続されている場合に機能しない

Alienwareヘッドセットを3.5 mmケーブルを使用してコンピューターに接続すると、サウンドまたはマイクの機能が不足する場合があります。

対象製品

• Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW725H
• Alienwareトライモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920H
• Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720H

3.5mmケーブルを使用して接続した場合にヘッドセットが機能しない理由はいくつかあります。

1. 3.5mmケーブルの間違った端をヘッドセットとコンピューターに接続します。
2. USB-Cケーブルを使用してヘッドセットを充電しているとき、オーディオはミュートになります。
3. ヘッドセットのソフトウェアが最新ではありません。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. 3.5mmケーブルのマイク側をヘッドセット(図1の赤色のハイライトされたボックス)に接続し、もう一方の端をコンピューターに接続します。ケーブルが逆になっている場合、ケーブルは機能しません。
   
2. 3.5mmケーブルを使用すると、ヘッドセットの電源がオンかオフかに関係なく、すべてのオーディオおよびマイク機能が自動的にケーブルを介してルーティングされます。
3. ヘッドセットのソフトウェアが最新であることを確認します。ソフトウェアをアップデートするには、次の記事を参照してください。「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。