Alienware hodetelefoner fungerer ikke når de er koblet til med en 3,5 mm kabel

Brukere av Alienware-hodetelefoner kan oppleve mangel på lyd- eller mikrofonfunksjonalitet når de er koblet til datamaskinen med en 3,5 mm kabel.

Berørt produkt

• Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW725H
• Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW920H
• Alienware trådløse spillhodetelefoner med dobbeltmodus AW720H

Det kan være flere grunner til at hodesettet ikke fungerer når det er koblet til med en 3,5 mm kabel:

1. Koble feil ende av 3,5 mm-kabelen til hodesettet og datamaskinen.
2. Lyden er dempet når hodesettet lades ved hjelp av USB-C-kabelen.
3. Programvaren for hodetelefonene er ikke oppdatert.

Følg disse trinnene for å løse problemet:

1. Koble mikrofonenden av 3,5 mm-kabelen til hodesettet (uthevet boks i rød figur 1) og den andre enden til datamaskinen. Hvis kabelen er reversert, fungerer ikke kabelen.
   
2. Når 3,5 mm-kabelen brukes, føres alle lyd- og mikrofonfunksjoner automatisk gjennom kabelen, uavhengig av om hodesettet er slått på eller av.
3. Kontroller at programvaren for hodetelefonene er oppdatert. Hvis du vil oppdatere programvaren, kan du se følgende artikkel: Vanlige spørsmål om drivere og nedlastinger.