Гарнітура Alienware не працює при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм

Summary: Ця стаття містить інформацію про проблему з гарнітурою Dell Alienware при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Користувачі гарнітури Alienware можуть зіткнутися з відсутністю звуку або функціональності мікрофона, коли вона підключена до комп'ютера за допомогою кабелю 3,5 мм.

Продукт, якого це стосується

  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW725H
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
  • Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H

Cause

Є кілька причин, через які гарнітура може не працювати при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм:

  1. Підключення неправильного кінця кабелю 3,5 мм до гарнітури та комп'ютера.
  2. Звук вимикається, коли гарнітура заряджається за допомогою кабелю USB-C.
  3. Програмне забезпечення гарнітури не оновлено.

Resolution

Щоб вирішити проблему, виконайте такі дії:

  1. Підключіть кінець мікрофона кабелю 3.5 мм до гарнітури (виділено червоним кольором на малюнку 1), а інший кінець – до комп'ютера. Якщо кабель перевернутий, кабель не працює.
    Підключення кабелю 3,5 мм до гарнітури та комп'ютера
  2. Коли використовується кабель 3,5 мм, усі функції аудіо та мікрофона автоматично передаються через нього, незалежно від того, увімкнена чи вимкнена гарнітура.
  3. Переконайтеся, що програмне забезпечення гарнітури оновлено. Щоб оновити програмне забезпечення, перегляньте наступну статтю: Драйвери та поширені запитання щодо завантажень.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Προϊόντα

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 22 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.