Data Domain: Så här felsöker du problem med e-postserver – SMTP

Titta på den här videon

Felsökning av e-postserverproblem på Dell Data Domain: Steg-för-steg-guide

00:05:39 (hh:mm:ss)
Om tillgängligt kan du välja språkinställningar för dold textning (undertexter) med hjälp av ikonerna Settings eller CC i videospelaren.

Följ dessa steg när du felsöker problem med e-postservern på Dell Data Domain:

1. Verifiera e-postserverkonfiguration:

# config show mailserver

Om den inte är konfigurerad ställer du in e-postservern.

# config set mailserver <host>

I DD OS 7.0 och senare läggs ytterligare stöd till för SMTP-krypteringsmetoden STARTTLS. – Herr talman,

Om e-postservern är 365 eller en annan e-postserver som använder STARTTLSoch kör sedan konfigurationskommandot igen med port och användarnamn.

Konfigurera e-postservern igen med antingen port 25 eller 587 med kundens användarnamn.

Om inget lösenord behövs för e-postservern trycker du på Retur efter att du har kört kommandot. Ibland krävs inget lösenord, men det är bäst att kontrollera med e-postadministratören.

Kontrollera administratörens användarnamn för e-post genom att köra följande kommando:

# config show admin-email

Om du inte är säker på administratörens e-postanvändarnamn kan du kontakta din e-postadministratör och kontrollera dina andra datadomäner.

Konfigurera e-postservern igen med antingen port 25 eller 587 med kundens användarnamn.

# config set mailserver smtp.example.com port 587 user username

Eller

# config set mailserver smtp.example.com port 25 user username

Exempel:

sysadmin@DD6900 config set mailserver smtp.dell.com port 25 user john.doe@dell.com
Enter the password for the Mail (SMTP) server:
The Mail (SMTP) server is: smtp.dell.com
The Mail server username is:
sysadmin@DD6900-2#

Använd följande kommandon för att testa autosupport.

# autosupport send <yourEmailAddress@company.com> cmd "net show settings" 

# autosupport test email yourEmailAddress@dell.com
# autosupport test alert-summary

2. Kontroller av nätverksanslutning:

• • Kontrollera om du kan ping e-postserverns värdnamn eller IP-adress.

# net ping mailserver
# net ping x.x.x.x

# net show settings

# net ping mailserver interface ethXx
# net ping x.x.x.x interface ethXx

# net ping mailserver interface ethMa

• • Om du vill ha ett specifikt gränssnitt som ska användas med e-postservern kan du ställa in en statisk rutt.

# net route add host <IP or hostname of mailserver> gw <IP of your local gateway for the NIC you want to leave> dev [interface]

# net route add host DellMail.com gw 1.2.3.4 dev eth3a

Så här visar du gateways på Data Domain:

# net route show gateway

Exempel:

tester64@R2D2 net route show gateway
IPv4 Default Gateways
gateway IP     source
------------   -----------------
1.2.3.4        interface
------------   -----------------

3. DNS-upplösning:

• • Kontrollera om DNS har konfigurerats och testa för att matcha ett namn som ska kunna matchas.

# net show dns
# net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver>

Om du måste lägga till en DNS-server använder du följande kommando:

# net set dns <IP>
# net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver or even emc.com>

Om du vill lägga till värdnamnet och IP-adressen i Data Domains hosts-fil för lokal matchning använder du följande kommando:

# net hosts add <IP address> <host>

Exempel:

# net hosts add 192.168.1.1 mailrelay.company.com
# net ping <host> count 4

4. Kontrollera SMTP-portar:

• • Kontrollera om de portar som krävs är öppna, SMTP är port 25 och ibland används 587.

Kontakta teamet för nätverksbrandväggen för att kontrollera om portarna 25 och 587 är öppna.

Data Domain Support har åtkomst till bash-läge och kan köra telnets från Data Domain till din e-postserver.

# telnet <mailserver> 25
# telnet <mailserver> 587

Kontrollera om e-postservern kan pingas.

Om du känner till gränssnittet på Data Domain som e-postservern kommunicerar med kan du köra följande kommando från bash:

# telnet <MailserverIPOrhostname> 25 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>
# telnet <MailserverIPOrhostname> 587 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>

5. Vitlista IP-adresser för Data Domain:

• • Har datadomänens IP-adresser vitlistats på e-postservern?

För att trafik ska tillåtas ut måste datadomänen, e-postserverns IP-adresser och kanske värdnamn vitlistas.

Du måste dubbelkontrollera om detta har gjorts, för om det inte görs misslyckas det.

Du ser ett felexempel Unable to send message: (errno 4: Cannot open socket for sending email). – Herr talman,

Om du vill visa en lista över IP-adresserna för Data Domain som kunden ska tillhandahålla kör du följande kommando. Du kan även hitta IP-adresserna för Data Domain i Auto-Support:

# net show set

Om du använder Microsoft 365 kan dessa länkar vara användbara:

• • • Konfigurera principer för skräppostskydd i EOP (Extern länk)
    • Konfigurera den avancerade leveransprincipen för nätfiskesimuleringar från tredje part och e-postleverans till SecOps-postlådor (Extern länk)

6. Brandväggs-/NAT-regler:

• • Har en NAT-regel lagts till för utgående trafik för Data Domain för SMPT-e-postserver?

Om exempel Palo Alto-brandvägg används måste en princip läggas till så att Data Domain SMTP-e-postservertrafik kan kommunicera utgående.

Kontakta brandväggsteamet för att kontrollera om trafik tillåts utgående trafik och utföra felsökning av liveövervakning för att se utgående trafikflöden.

Ett felmeddelande som ibland visas när brandväggen blockerar trafik är Unable to send a message: (errno 10: SMTP operation timed out)
 

7. Konfiguration av admin-värd:

• • Ibland krävs en administratörsvärd, kontrollera om en administratörsvärd är konfigurerad och kontrollera dina andra datadomäner om de har en.

# config show admin-host

Visa den administrativa värd som du kan ansluta till skyddssystemet från för att visa systemloggar och använda systemkommandon.

# config set admin-host  <host>

Ställ in den dator från vilken du kan logga in på skyddssystemet för att visa systemloggar och använda systemkommandon.

Värdnamnet kan vara ett enkelt eller fullständigt kvalificerat värdnamn eller en IP-adress.