Alienware 耳機音效或麥克風功能無法如預期運作

受影響的產品：

• Alienware Tri-Mode 無線遊戲專用耳機 |AW920H
• Alienware 雙模式無線遊戲專用耳機 |AW720H
• Alienware 遊戲專用有線耳機 |AW520H

Alienware 耳機使用者可能會抱怨音效或麥克風功能未如預期運作。

耳機和轉接器韌體及驅動程式尚未升級至最新版本。

故障診斷步驟

更新韌體的步驟：

1. 確認耳機和轉接器的韌體版本號碼。按一下 FX >設定 >更新，檢查使用 Alienware Command Center （AWCC） 安裝的版本。
2. 在 Dell 支援頁面上確認提供的版本編號是否為最新版本。
3. 如果使用者的韌體不是最新版本，請引導使用者將耳機和轉接器的韌體更新至最新版本。可以使用以下任一方法：
   • 使用 AWCC
   • Dell 支援中的韌體更新程式
4. 若要更新耳機的韌體：
   1. 將耳機連接至充電線，然後進行韌體更新程序 （這會更新耳機韌體）。
   2. 接下來，使用轉接器連接耳機，然後進行韌體更新程序 （這會更新轉接器韌體）。
      注意：使用者必須將耳機和轉接器韌體更新至最新版本。僅更新其中一個可能會導致耳機出現問題或無法運作。
5. 在兩台裝置上更新韌體後，請客戶下載並安裝最新的驅動程式：
   • AW920H 驅動程式與下載
   • AW720H 驅動程式與下載
   • AW520H 驅動程式與下載

如需詳細資訊，請參閱說明文件和手冊頁面：

• AW920H
• AW720H
• AW520H