PowerFlex: Emolevyn NVDIMM-paristo tuntematon

Käyttäjällä on järjestelmässä yksi solmu, jossa NVDIMM-akun tila näkyy Tuntematon, mutta se ei ole yksi kolmesta Dell NVDIMM-N Persistent Memory -käyttöoppaan NVDIMM-akun tilaa koskevasta vaihtoehdosta. Tilan kolme vaihtoehtoa ovat:

• Valmis esittämään 
• Nykyinen-offline-tilassa 
• Ei läsnä

NVDIMM-akkuongelman tutkimiseksi pyydettiin ja tarkistettiin seuraavat lokit:

• TSR-raportti, jossa Debug Logs -vaihtoehto on valittuna. (Ohjeet raportin saamiseen ovat Dellin artikkelissa 126308 SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:n avulla)
• Haavoittuvuuden sisältävän solmun VMsupport-paketti (jos sovellettavissa) 
• SOS-raportti (jos mahdollista asentaa ja käyttää) 

Ensimmäisen vianmäärityksen (sel:n tyhjentäminen, iDRAC:n nollaus, uudelleenkäynnistys jne.) jälkeen TSR-raportissa näkyi loki, jossa ilmoitettiin BIOSin päivitystyön epäonnistumisesta.

Solmussa oli BIOS 2.9.4, kun taas kaikissa muissa solmuissa BIOS oli BIOS 2.16.1.

Ongelman ratkaisemiseksi käyttäjää pyydettiin päivittämään solmun BIOS samaan versioon muiden solmujen kanssa ja päivittämään BIOS 2.9.x-versiosta versioon 2.16.1: 

1. Tyhjennä työjono iDRAC-käyttöliittymässä (Maintenance >Job Queue>Delete All)
2. Päivitä BIOS versioon 2.16.1

Tässä tapauksessa käyttäjä ei voinut päivittää BIOSia, koska prosessi pysähtyi vaiheeseen "scheduled state". Palvelimen pehmeä uudelleenkäynnistys ja nollaus eivät ratkaisseet keskeytettyä päivitystä. FLEA-tyhjennys ja DIMM-vaihto ratkaisivat ongelman ja mahdollistivat BIOSin päivittämisen vaadittuun versioon.