Бездротова ігрова миша Alienware Pro не може зберегти налаштування командного центру Alienware

Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо бездротова ігрова миша Alienware Pro не може зберегти попередні налаштування або налаштувати параметри в командному центрі Alienware.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Коли бездротова ігрова миша Alienware Pro використовується на комп'ютері без Alienware, можна зіткнутися з двома різними проблемами. Ці проблеми виникають, коли встановлено Alienware Command Center (AWCC) версії 6.1.11. Серед питань:

  • Не вдається зберегти пресети в командному центрі Alienware після підключення бездротової ігрової миші Alienware Pro
  • Неможливо налаштувати частоту опитування, рівень точок на лінійний дюйм (DPI), режим економії заряду батареї та відстань відриву (LOD) у командному центрі Alienware після підключення бездротової ігрової миші Alienware Pro

Продукти, на які поширюється дія

  • Командний центр Alienware
  • Бездротова ігрова миша Alienware Pro

Cause

Інсталятор Alienware Command Center не завантажив базу даних FX на комп'ютер, де не потрібне керування RGB-підсвічуванням (комп'ютери не Alienware).

Resolution

Оновлення до Alienware Command Center версії 6.1.13 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити оновлення Alienware Command Center, зверніться до розділу «Підтримка драйверів та завантажень бездротової ігрової миші Alienware Pro».

Якщо на комп'ютері вже встановлено Alienware Command Center версії 6.1.11, під час встановлення з'являється повідомлення. У цьому повідомленні йдеться: "Менеджер пакетів командного центру Alienware: Помилка пакета FXCoreInstaller: Інсталяція має оновити файли або служби, які не можна оновити під час роботи системи. Якщо ви вирішите продовжити, для завершення налаштування буде потрібно перезавантаження." Якщо це видно, натисніть OK , щоб завершити інсталяцію, а потім перезавантажте комп'ютер.
Помилка менеджера пакетів Alienware Command Center

Якщо на комп'ютері ще не встановлено Alienware Command Center версії 6.1.11, перезавантажте комп'ютер після завершення інсталяції.

Після встановлення Alienware Command Center 6.1.13 або новішої версії, підтвердьте версію Alienware Command Center, натиснувши піктограму налаштувань у нижньому лівому куті.
Перевірка версії Alienware Command Center у налаштуваннях

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000221866
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 29 Σεπ 2025
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.