Dell Unity: Сервіси підключення (раніше SupportAssist) не працювали під час перевірки здоров'я

Summary: Система зіткнулася з несподіваною помилкою під час перевірки здоров'я. Після оновлення до UnityOS 5.5.2 або 5.5.3 Unity Connectivity Services зазнав невдачі.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

  • Unity Connectivity Services не вийшли.
  • Сервіси підключення недоступні.
  • Послуги підключення не справилися під час медичного огляду.
  • Error code: 0x6000cbb
  • Error code: 0x6400c1f

Cause

Цю проблему було виявлено після оновлень до UnityOS 5.5.2 та 5.5.3.

 

Встановлений шаблон корінної причини /hostmnt Бути повним виглядає так:

  1. Під час або пов'язано з оновленням, SQLite Оновлення бази даних не вдалося.
  2. The ESE контейнери /dev/loop0 Файлова система заповнюється (100% при /opt/ese/var).
  3. Оновлення бази даних зависає при подачі "sql upgrade 52".
  4. The ESE контейнер не може запустити через відсутність місця на диску.
  5. SupportAssist Конфігурація не працює через помилку 0x6400c1f.

Resolution

 

  1. Визначте, чи отримуєте ви код помилки 0x6000cbb або код помилки 0x6400c1f , перевіривши вкладку «Сповіщення» в Unisphere або перевіривши стан:
      Екран коду помилки  


  2. Якщо ваш код помилки — один із тих, будь ласка, зверніться до служби підтримки Dell для запуску fix_db_ese План дій.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000224108
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 15 Ιουλ 2026
Version:  13
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.