连接到 Precision 工作站时，戴尔坞站无法正常工作

Summary: 客户可能会报告，在使用戴尔双连接器坞站时，会出现间歇性问题，即外接显示器上没有显示，并且没有 LAN 功能。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

受影响的平台：

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

受影响的产品：

  • 戴尔高性能坞站 - WD19DCS
  • 戴尔高性能坞站 - WD19DC

重新创建的步骤：

  1. 主计算机 BIOS 设置 电源 - USB 唤醒支持 - 唤醒戴尔 USB-C 坞站 设置为 ON。
  2. 至少两个小时没有将外部电源（交流适配器圆形接头或 Type-C）连接到主计算机。
  3. 将外接显示器连接到坞站WD19DCS或 WD19DC（通过 HDMI、DP 或 Type-C DP 端口连接到坞站的单个外接显示器或多台显示器）。
  4. 将坞站连接到左侧的计算机（两个 Thunderbolt4 和 USB Type-C 端口）。

Precision 7780 左视图
图 1：（仅限英文）Precision 7780 左视图

连接外部显示屏
图 2：（仅限英文）连接外部显示屏

Cause

不适用

Resolution

将 BIOS 更新到以下版本可防止出现此问题：

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.