Dell-dockingstationer fungerer ikke korrekt, når de er tilsluttet Precision-arbejdsstationer

Summary: Kunder kan rapportere periodiske problemer uden visning på eksterne skærme og uden LAN-funktionalitet, når de bruger en Dell-dock med dobbelt stik.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Berørte platforme:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Berørte produkter:

  • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DC

Trin til genskabelse:

  1. Værtscomputerens BIOS-indstilling Tænd/sluk – Understøttelse af USB-vækning – Vækning på Dell USB-C-dockingstation er indstillet som TIL.
  2. Der har ikke været tilsluttet nogen ekstern strøm (vekselstrømsadapter, cylinder eller Type-C) til værtscomputeren i mindst to timer.
  3. Tilslut en ekstern skærm til docken WD19DCS eller WD19DC (en enkelt ekstern skærm eller flere skærme, der er tilsluttet docken via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
  4. Computeren med dockingstationen sluttes til venstre side (to Thunderbolt4 med USB Type-C-porte).

Precision 7780 set fra venstre side
Figur 1: (Kun på engelsk) Precision 7780 set fra venstre side

Sådan tilsluttes eksterne skærme
Figur 2: (Kun på engelsk) Sådan tilsluttes eksterne skærme

Cause

Ikke relevant

Resolution

Opdatering af BIOS til følgende versioner forhindrer, at dette problem opstår:

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.