Стыковочные модули Dell Dock не работают должным образом при подключении к рабочим станциям Precision
Summary: При использовании стыковочного модуля Dell с двумя разъемами заказчики могут сообщать о неполадок, связанных с отсутствием изображения на внешних мониторах и работы локальной сети.
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
Затронутые платформы:
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
Затронутые продукты:
- Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DCS
- Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DC
Действия для повторного создания:
- Настройка BIOS хост-компьютера Power - USB Wake Support - Wake on Dell USB-C Dock установлен в значение ON.
- Внешнее питание (цилиндрический разъем адаптера переменного тока или порт USB Type-C) не было подключено к хост-компьютеру в течение как минимум двух часов.
- Подключите к стыковочному модулю WD19DCS или WD19DC внешний монитор (один или несколько мониторов, подключенных к стыковочному модулю через порт HDMI, DP или Type-C DP).
- Питание компьютера со стыковочной станцией подключено с левой стороны (два порта Thunderbolt 4 с портами USB Type-C).
Рис. 1. (Только на английском языке) Precision 7780, вид слева
Рис. 2. (Только на английском языке) Подключение внешних дисплеев
Cause
Неприменимо
Resolution
Обновление BIOS до следующих версий позволяет предотвратить возникновение этой проблемы:
- BIOS для Precision 7680 и Precision 7780 : 1.12.1 или более поздние версии
- BIOS для Precision 7670 и Precision 7770 : 1.21.1 или более поздняя версия
Επηρεαζόμενα προϊόντα
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version: 5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.