Dells dockningsstationer fungerar inte korrekt när de är anslutna till Precision-workstations

Summary: Kunder kan rapportera återkommande problem med ingen bild på externa skärmar och ingen LAN-funktion när de använder en Dell-dockningsstation med dubbla kontakter.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Berörda produkter:

  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Dell Performance Dock – WD19DC

Steg för att återskapa:

  1. Värddatorns BIOS-inställning Ström – USB Wake Support – Wake on Dell USB-C Dock är inställd påPÅ.
  2. Ingen extern ström (nätadapterkontakt eller typ-C) har varit ansluten till värddatorn på minst två timmar.
  3. Anslut en extern bildskärm till dockningsstationen WD19DCS eller WD19DC (en extern bildskärm eller flera bildskärmar anslutna till dockningsstationen via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
  4. Slå på datorn med dockan ansluten till vänster sida (två Thunderbolt4 med USB Type-C-portar).

Precision 7780 vänster vy
Bild 1: (Endast på engelska) Precision 7780 vänster vy

Ansluta externa bildskärmar
Bild 2: (Endast på engelska) Ansluta externa bildskärmar

Cause

Gäller ej

Resolution

Uppdatering av BIOS till följande versioner förhindrar att problemet uppstår:

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.