Die Funktionalität von Dell Trusted-Device wird durch unzureichende oder fehlende Netzwerkverbindung beeinträchtigt

Betroffene Produkte:

• Dell Trusted Device

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows 11
• Windows 10

Dell Trusted-Device ist für bestimmte Aufgaben auf die Konnektivität mit Dell Technologies Cloud-Services angewiesen. Eine unzureichende oder keine Konnektivität kann die Funktionalität des Dell Trusted-Device beeinträchtigen.

Die Windows-Ereignisanzeige kann die folgenden Ereignisse enthalten:

• BIOS-Verifizierung: 13 (Netzwerkverbindungsfehler)

• Dell Trusted-Device hat einen Intel ME Verification-Scan des Computers mit der Service-Tag-Nummer 123XYZ0 zu <Datum\>Uhrzeit abgeschlossen.

Ergebnis: FEHLER. Ein Netzwerkverbindungsfehler ist aufgetreten

• Dell Trusted-Device hat einen CVE-Scan (Common Vulnerabilities and Exposures) des Computers mit der Service-Tag-Nummer 123XYZ0 zu <Datum\>Uhrzeit abgeschlossen.

Ergebnis: FEHLER. Ein Netzwerkverbindungsfehler ist aufgetreten

In der Dell Trusted service.log für Dell Trusted-Device befindet sich in:

%programdata%\Dell\TrustedDevice\services.log werden möglicherweise Fehler wie die folgenden angezeigt:

CVEVERIFY: Inner exception - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
CVEVERIFY: Inner exception - The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
CVEVERIFY: CVE Verification: ERROR. A network connection error occurred
CVEVERIFY: Final CVE Verification result: NetworkConnectionError
BIOSSERVER: Network issue - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. (exception status: UnknownError)
BIOSSERVER: Failed to perform the BIOS Server, status=0
BIOS: BIOS Verification : ERROR. A network connection error occurred
BIOS: Unable to trigger live image capture due to missing server response data
BIOS: BIOS Verification: 13 (Network Connectivity Error)

Der Computer verfügte möglicherweise nur über eine eingeschränkte oder keine Konnektivität zu den Cloud-Services von Dell für hostunabhängige Validierungsaufgaben.

• Stellen Sie sicher, dass alle Ports und Netzwerknamen auf der Whitelist stehen, wie im Abschnitt Anforderungen des Installations- und Administratorhandbuchs>> für Dell Trusted-Device definiert.
• Dell Trusted Device verwendet das Anheften von Zertifikaten an ein bekanntes Zertifikat, das in die Dell Trusted Device-Anwendung eingebettet ist. Einige Sicherheitslösungen zur Datenverkehrssteuerung können diese Validierung verhindern. Setzen Sie die dell.trusteddevice.service.exe in Ihrer Anwendung oder Proxykonfiguration zur Datenverkehrssteuerung auf die Zulassungsliste.

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