Alienware Command Centerの[アプリケーション パフォーマンス]セクションに空のプロセッサーとメモリー ゲージの情報が表示される

Summary: この記事では、Alienware Command Center (AWCC)アプリケーション バージョン6.xのパフォーマンス セクションで不足しているプロセッサーとメモリーの情報に関する詳細情報を提供します。

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Symptoms

Alienware Command Centerアプリケーションのパフォーマンス セクションに、空のプロセッサーとメモリーのゲージが表示され、プロセッサーのオーバークロック機能が使用できません。Alienware Command Centerの[アプリケーション パフォーマンス]セクションに情報が欠落している


影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

インテル第11世代以前のプロセッサーを搭載した上記のコンピューターでは、インテルXTUサービスとWindows 11(バージョン22H2以降)の間に互換性の問題があります。

Resolution

Alienware Command Centerのパフォーマンス

Windows 11バージョン22H2から24H2(別売)がインストールされている場合は、この問題の回避策として、WindowsまたはシステムBIOSで次の設定をオフにすることができます。

  • Hyper-V
  • 仮想マシンの状態
  • メモリの整合性

以前のバージョンのWindows 11 22H2またはそれ以降のバージョンのWindows 11 24H2がインストールされている場合、この問題に対する回避策や解決策はありません。

注：プロセッサーのオーバークロック機能は、システムBIOSで有効にできます。

Hyper-Vと仮想マシンの状態 を無効にする には、次の手順を実行します。

  1. Windowsの検索バーを開き、次のように入力します。Windowsの機能を有効または無効にする
    Windows検索バーの例、Windowsの機能を有効または無効にする
  2. 表示されるウィンドウで、次のオプションをオフにします。
    Hyper-V
    仮想マシン プラットフォーム
    Windowsの機能メニュー
  3. [OK]をクリックします。


メモリー 整合性を無効にする には、次の手順を実行します。

  1. Windowsの検索バーを開き、次のように入力します。コア分離
    Windows検索バーの例、コア分離
  2. 開いたウィンドウで、次のオプションをオフにします。
    メモリの整合性
    Windowsセキュリティ、コア分離


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Επηρεαζόμενα προϊόντα

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Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 01 Οκτ 2025
Version:  5
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