Синий экран «HYPERVISOR_ERROR» на настольном компьютере Dell Pro

Summary: Узнайте, что делать, если на QCT1255 Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 или Dell Pro Tower появляется синий экран с HYPERVISOR_ERROR.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

На настольных компьютерах Dell Pro с процессором AMD Ryzen 5 8500G могут отображаться «синие экраны» HYPERVISOR_ERROR. Сообщение об ошибке гласит: «На вашем устройстве возникла проблема и его необходимо перезапустить. Мы просто собираем информацию об ошибках, а затем перезапустим систему».
HYPERVISOR_ERROR синий экран 

Кроме того, во время использования компьютера могут возникать проблемы с отображением мусора.

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Тонкий QCS1255 Dell Pro
  • Dell Pro Tower QCT1255

Затронутые версии BIOS:

  • Версия 1.0.5
  • Версия 1.1.3
  • Версия 1.2.1
  • v1.3.2
  • Версия 1.4.1
  • Версия 1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Эта проблема вызвана дефектами управления энергопотреблением процессора AMD.

Resolution

Обновление BIOS до версии 1.6.2 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 18 Δεκ 2025
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.