В Alienware Command Center периодически возникают ошибки нарушения прав доступа

Summary: В этой статье содержится дополнительная информация о том, как Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x генерирует повторяющиеся ошибки 0xc0000005 (нарушения доступа).

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Alienware Command Center 5.x и 6.x
  • Игровая гарнитура Alienware 7.1 AW510H
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW988

Действия по воссозданию:

  1. Установка AWCC 5.x или 6.x
  2. Подключение гарнитуры Alienware (AW) AW510H или AW988H
  3. Запустите «Приложения и компоненты»> панели управления, чтобы узнать обо всех компонентах гарнитуры
  4. Удалите их вручную (все компоненты гарнитуры).

Ожидаемый результат: Компоненты гарнитуры AW следует полностью извлечь.

Фактический результат: Компоненты гарнитуры AW удаляются, но AWHeadset Service32 и AWHeadset Service64 по-прежнему работают в диспетчере задач.

Cause

В более старых версиях Awheadsetsvc32 были обнаружены проблемы с масштабированием памяти, что в конечном итоге приводило к сбою процесса из-за исчерпания ресурсов.

Сбой сервиса, связанный с прекращением поддержки этих гарнитур, является смещением ошибки при 0x00024ce0 в пределах AWHeadsetSvc32.exe.

Resolution

Временное решение.

Отключение службы гарнитуры в службах Windows и перезапуск компьютера устраняет проблему(служба гарнитуры больше не запускается).

Как отключить сервис гарнитуры:

  1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть службы Windows.
  2. Найдите службу AWHeadset.
  3. Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  4. Откройте вкладку Общие .
  5. Установите для параметра Тип запуска значение Отключено.
    Отключение службы гарнитуры в службах Windows и перезапуск компьютера решают проблему
  6. Перезапустите компьютер.
Примечание. Подключение AW988H или AW510H не запускает автоматическое скачивание или установку компонентов AWCC.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 25 Μαρ 2026
Version:  2
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.