Tässä artikkelissa on vianmäärityksen lisäohjeita kannettavien tietokoneiden virtaongelmien ratkaisemiseen, kun yleiset korjaukset epäonnistuvat. Jos yleiset korjaukset eivät ratkaise ongelmaa, saat ohjeet kannettavan tietokoneen virtaongelmien ratkaisemiseen täällä.
Hyvin valaistussa ympäristössä tietokone saattaa olla päällä, mutta näyttö voi näyttää tyhjältä, koska näytön kirkkaus on asetettu alimmalle tasolleen, jolloin vaikuttaa siltä, ettei se ole päällä.
Voit säätää näyttöasetuksia seuraavasti:
Ulkoisen näytön liittäminen ohittaa tietokoneen LCD-näytön ja voi auttaa tunnistamaan, onko näytössä ongelma, jonka vuoksi tietokone näyttää olevan pois päältä.
Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Näytön liittäminen Dell-tietokoneeseen.
Varmista, että kaikki tuuletusaukot ovat esteettömiä. Kannettavissa tietokoneissa on turvapiirit, jotka katkaisevat virran, jos komponentit, kuten suoritin, ylikuumenevat. Ylikuumenemista tapahtuu usein, kun kannettavaa tietokonetta käytetään tuuletusaukkoja tukkivilla pinnoilla, kuten tyynyillä tai sohvilla. Estä ylikuumenemista pitämällä tietokone kovalla tai tukevalla alustalla ja varmistamalla, että tuuletusaukkojen ympärillä on riittävästi tilaa.
Katso videosta ja alla olevista ohjeista, miten voit varmistaa, että tuuletusaukot ovat puhtaat.
Kesto: 02:00
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta Tekstitys-kuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin kannettavien tietokoneiden ylikuumenemisongelmien vianmääritys.
Vahinkoja voi sattua, oletpa miten varovainen tahansa. Onko kannettava tietokone pudonnut, jotain raskasta pudonnut kannettavan päälle tai nestettä roiskunut sen päälle?
Kuvat 1 ja 2: Esimerkki rikkoutuneista muoveista
Tällaisten tilanteiden aiheuttamat sisäiset vauriot voivat estää tietokonetta käynnistymästä.
Ellei sinulla ole aktiivista vahinkovakuutusta, sinun on maksettava korjauskustannukset itse. Lisätietoja takuun ulkopuolisesta korjauspalvelusta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen.
Kesto: 03:33
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Kesto: 00.40
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Onko äskettäin vaihdettu tai päivitetty uutta RAM-muistia, kiintolevyä tai muita komponentteja? Jos kannettava tietokone lakkasi toimimasta heti laitteistomuutoksen jälkeen, on mahdollista, että uusi laitteisto on viallinen tai asennettu väärin.
Jos asensit osan itse, haluat ehkä yrittää asentaa sen uudelleen. Katso Dell-tietokoneen käyttöoppaasta lisätietoja purkamisesta ja kokoamisesta.
Dell tarjoaa joihinkin tietokoneisiin videoita, jotka opastavat osien, kuten akun, kiintolevyn (SSD) tai näppäimistön, vaihtamisessa. Katso tukivideokirjastoamme, kun olet siellä, etsi videoita tietokoneesi mallinumeron mukaan.
Lisätietoja takuun ulkopuolisesta korjauspalvelusta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen.
Kannettavat tietokoneet ovat luonnollisesti kannettavia, ja vaikka RAM-muistin kiinnitysmekanismi on suunniteltu pitämään se paikallaan, liiallinen tönäisy voi joskus aiheuttaa RAM-muistin löystymisen, mikä saattaa estää kannettavan tietokoneen käynnistymisen.
Jos olet mukava avata kannettavan tietokoneen, voit yrittää asettaa RAM-moduulit uudelleen nähdäksesi, aiheuttaako se ongelman. Katso Dell-tietokoneen käyttöoppaasta lisätietoja purkamisesta ja kokoamisesta.
Dell tarjoaa joihinkin tietokoneisiin videoita, jotka opastavat osien, kuten akun, kiintolevyn (SSD) tai näppäimistön, vaihtamisessa. Katso tukivideokirjastoamme, kun olet siellä, etsi videoita tietokoneesi mallinumeron mukaan.
Jos tarvitset apua korjausvaihtoehtojen kanssa, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Dellin kannettavissa tietokoneissa käytetään litiumioniakkuja, jotka saattavat turvota esimerkiksi akun ikääntymisen, latauskertojen määrän tai kuumuudelle altistumisen vuoksi.
Turvonnut akku voi vahingoittaa fyysisesti tuotteen koteloa ja estää kannettavan käynnistymisen.
Oletko huomannut seuraavia ongelmia?
Vaurioituneet järjestelmäosat tai turvonnut akku on korjattava tai vaihdettava ennen tietokoneen käytön jatkamista.
Jos tarvitset apua korjaus- tai vaihtovaihtoehtojen kanssa, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Turvonneita akkuja koskevat tiedot ja ohjeet.
Kannettavan tietokoneen emolevyssä on pieni pyöreä akku, joka antaa virtaa CMOS-sirulle, joka tallentaa asetuksia, kuten päivämäärän ja kellonajan, tuulettimen nopeuden ja käynnistysjärjestyksen. Tämä on välttämätöntä, jotta BIOS voi ladata käyttöjärjestelmän ja hallita kaikkia tulo- ja lähtökomponentteja käynnistyksen aikana.
Jos akku on tyhjä, se voi estää kannettavaa käynnistymästä.
Jos haluat avata kannettavan tietokoneen, voit yrittää vaihtaa CMOS-pariston nähdäksesi, aiheuttaako se ongelman. Useimmat ihmiset kuitenkin haluavat, että teknikko korvaa sen.
Katso Dell-tietokoneen käyttöoppaasta lisätietoja purkamisesta ja kokoamisesta.
Dell tarjoaa joihinkin tietokoneisiin videoita, jotka opastavat osien, kuten CMOS-pariston, vaihtamisessa. Katso tukivideokirjastoamme, kun olet siellä, etsi videoita tietokoneesi mallinumeron mukaan.
Jos tarvitset apua korjaus- tai vaihtovaihtoehtojen kanssa, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Jos tietokone ei käynnisty edellä mainittujen vaiheiden jälkeenkään, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja sijainnissasi saatavilla olevista korjausvaihtoehdoista.
Onko Dellin kannettavassa edelleen virtaongelmia? Jos kannettavan laitteistotakuu on voimassa, voit lähettää kannettavan tietokoneen korjattavaksi Dellin korjauskeskukseen. Dellin sertifioimat teknikot diagnosoivat ja korjaavat kannettavan tietokoneen virtaongelman.
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.