Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett självtest eller startproblem.
Krävs inte
I så fall finns det flera grundläggande frågor att ställa så att du kan felsöka problemet ytterligare.
Om du har uteslutit de andra problemen återstår felsökning av problemet med inget självtest . Det första du ska göra är att bekräfta maskinens status och vad som rapporteras till dig. Du kan få en lista över LED- och pipkoder för inget självtest här:
Diagnostik- och batteriindikatorer för bärbara datorer (Om du behöver information om stationära datorer kan du läsa Förstå ljudsignalkoder på en stationär Dell-dator.)
Förblir den tänd, blinkar den eller släcks den när den har varit på ett tag?
Alla Dell Latitude-system levereras med lysdioder för diagnostik som kan visa vid vilken punkt under självtestet som systemet påträffar ett problem.
Det finns flera möjliga pipkoder vid problem med självtest. De kan visa vid vilken punkt under självtestet som systemet hittar fel, som med lysdioderna för diagnostik.
Om systemet har gått tillräckligt långt genom POST kan du få ett felmeddelande på skärmen om tangentbord, hårddisk, video och liknande.
Kontrollera att ingen kringutrustning är ansluten till den bärbara datorn och att den inte är ansluten till dockningsstationen. Om något är anslutet kopplar du från det och kontrollerar självtestet igen. Är problemet detsamma med antingen batteriet eller nätadaptern med systemet, när det inte står i dockan?
Om LED-lamporna tänds och systemet stängs av innan du kan se eller höra någon kod ska du hålla ned både Fn-tangenten <> och strömbrytaren samtidigt för att starta maskinen. Om du håller dem nere tillsammans bör maskinen gå igenom så att du kan få eventuella koder eller pip. Om du släpper tangenten och strömbrytaren bör den försöka starta till den inbyggda diagnostiken. Du kommer åt PSA (Pre-boot System Assessment) genom att trycka på F12-tangenten när Dell-logotypen visas och välja Diagnostik på menyn.
Om du fick en viss felkod, som visar på en viss typ av problem, kan det påskynda felsökning avsevärt eftersom det innebär att fokus kan riktas mot ett visst område. Om du till exempel har en felkod rörande minne skulle det göra att du kan hoppa direkt till att felsöka minnet i enheten. Om det var ett videofel går du igen till felsökning av videon. Det enklaste sättet att felsöka fel vidare är via två procedurer: borttagning och ersättning.
Det innebär att du tar bort den berörda delen och ser om det ändrar det som rapporteras av notebook-datorn vid start. I enlighet med exemplet ovan. Ändas felet så att det visar att inget minne kunde identifieras om du tar ut minneskortet? Kommer felet tillbaka om du sätter tillbaka det?
Det här innebär att du antingen flyttar komponenten till en annan plats eller ersätter komponenten med en komponent från en liknande modell för att se om problemet upprepas eller är löst.
Genom att ta bort eventuellt felaktiga komponenter och ersätta dem med komponenter du vet fungerar väl, eller kontrollera dem i andra portar, kan du identifiera om problemet ligger hos komponenten eller platsen där den ansluter till systemet. Du kan rapportera den här felsökningen till din lokala tekniska support, för den bör snabba upp en lösning åt dig.
Om du inte får någon kod av typen No POST (Inget självtest) och diagnostiken inte körs måste vi falla tillbaka på allmän felsökning för att identifiera felet. Försök att ta bort så många delar från systemet som möjligt och starta enheten med dessa delar borttagna (t.ex. hårddisk, CD/DVD-enhet, minne, WiFi-kort, 3G-kort, Bluetooth-kort och eventuella ytterligare delar som läggs till enheten, t.ex. flyttbara medier och flashminne).
Denna felsökning bör förhoppningsvis uppnå minst 1 av 2 saker, den bör antingen få dig igång igen eller så bör den begränsa felet tillräckligt långt för att hjälpa din tekniska support att lösa problemet så snabbt som möjligt och minska risken för eventuella sekundära fel.
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.