不需要
如果是這樣,則需要詢問幾個基本問題,以便您進一步對問題進行故障排除。
如果您已排除其他問題,則剩下無 POST 問題的故障診斷能力。第一件事就是確認機器的狀態,以及它向您報告的內容。您可以在此處取得無 POST LED 和嗶聲代碼的清單:
筆記型電腦的診斷和電池指示燈 (如果您需要桌上型電腦的相關資訊,請參閱瞭解 Dell 桌上型個人電腦上的嗶聲代碼。)
燈號是否持續亮起、閃爍,還是在啟動一段時間後會熄滅?
所有 Dell Latitude 系統都會隨附診斷 LED,可告知在 POST 期間系統在哪個時間發生問題。
無 POST 問題可能會有好幾種嗶聲代碼,這些代碼跟診斷 LED 一樣可告知在 POST 期間系統在哪個時間發現錯誤。
如果系統的 POST 已進行充分的檢查,您可能會在螢幕上收到有關鍵盤、硬碟、視訊等的錯誤。
請確定筆記型電腦上沒有插入任何周邊裝置,且擴充基座外。如果有任何插入的裝置,請將其拔除,然後再次檢查 POST。系統上個別安裝的電池或 AC 變壓器從擴充基座拔除後問題是否相同?
如果 LED 亮起,然後系統在您看到或聽到代碼之前關機,請同時按<住 Fn> 鍵和電源按鈕以啟動機器。如果將它們壓在一起,機器應該會循環通過,以便您可以獲得任何代碼或嗶聲。如果您鬆開鑰匙和電源按鈕,系統應該會嘗試開機至內建診斷程式。在 Dell 標誌畫面按下 F12 鍵,然後從功能表中選取 診斷程式 ,即可存取開機前系統評估 (PSA)。
如果您收到顯示特定問題類型的特定錯誤代碼,則可以縮小您的範圍,大幅加快故障診斷速度。舉例來說,如果您收到記憶體錯誤代碼,這可讓您直接跳至對裝置內的記憶體進行故障診斷。如果是視訊錯誤,請再次前往影片故障診斷。進一步故障診斷錯誤最簡單的方法,是透過卸除與替換這兩個程序。
這代表移除受影響的零件,並查看其是否會變更筆記本在啟動時所報告的內容。與上述範例一致。如果您卸下記憶體,錯誤是否會變更為回報未偵測到記憶體?如果您將其重定,是否會再次發生故障?
這表示可將零件移至其他插槽,或將零件更換為來自類似型號的零件,以查看問題是否重複出現或已解決。
藉由移除可能故障的零件,並更換已知運作良好的零件,或在其他連接埠中執行檢查,我們可以縮小問題範圍,以識別問題出在零件或其連接至系統的位置。您可以向當地技術支援部門回報此故障診斷,這應該會加快您的解決速度。
如果您未取得無 POST 代碼且未執行診斷,則我們必須回到一般故障診斷來將故障隔離。請嘗試從系統卸下盡可能多的零件,並在移除這些零件後開啟機器電源 (例如硬碟、CD/DVD 光碟機、記憶體、WiFi 卡、3G 卡、藍牙卡,以及任何新增至裝置的附加零件,例如可移除媒體和快閃記憶體。)
此故障診斷應該能至少達成 2 項當中的 1 項,或是讓您重新設定並執行,或是將故障範圍縮小到足夠遠,以協助您的技術支援部門儘快解決問題,並減少發生次要故障的機會。
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