不需要
如果是这样,那么有几个基本问题要问,以便您可以进一步对问题进行故障处理。
如果您排除了其它问题,剩下的就是对 无法开机自检 问题进行故障处理。首先要做的事情是确认机器的状态以及向您报告的内容。您可以在此处获得无法开机自检LED 指示灯和蜂鸣音的列表:
笔记本电脑的诊断指示灯和电池指示灯(如果您需要有关台式机的信息,请参阅了解戴尔台式机上的蜂鸣音。)
是否持续亮起,是否闪烁或是否在亮起一段时间后熄灭?
所有Dell Latitude系统均随附提供有诊断LED指示灯,可以通报系统在开机自检期间的哪一个阶段遇到问题。
可能与无法开机自检问题有关的报警音有多种,它们跟诊断LED指示灯一样,可以通报系统在开机自检期间的哪个阶段发现故障。
如果系统开机自检已经足够长久,您可能会在屏幕上收到有关键盘、硬盘、视频等方面的错误。
确保没有外围设备插入到笔记本,并且笔记本未与坞站连接。如果已插入任何设备,则将它们断开连接,然后再次检查开机自检。在系统与坞站断开连接的情况下,在单独安装的电池或交流适配器上,问题是否是相同的?
如果在您可以看到或听到代码之前 LED 亮起,然后系统关闭,则同时按住 <Fn> 键和 电源按钮 以启动机器。如果您同时按住它们,机器应该会循环通过,以便您可以听到任何代码或蜂鸣音。如果您放开该键和电源按钮,系统应尝试启动至板载诊断程序。通过在出现戴尔标识屏幕时按 F12 键并从菜单中选择 Diagnostics 来访问预引导系统评估 (PSA)。
如果您接收到特定的错误代码,表明特定类型的问题,它可以缩小您的关注范围,大大加快故障处理速度。例如,如果您接收到内存错误代码,这将使您可以直接跳到对装置中的内存进行故障处理的环节。如果是视频错误,请再次转至对视频进行故障处理。对故障进行进一步故障处理的最简单方法是拆卸和替换这两个步骤。
这意味着卸下受影响的部件,并查看它是否改变了笔记本在启动时报告的内容。与上面的示例保持一致。如果您拆卸内存,错误是否更改为报告未检测到内存?如果您重新拔插它,故障是否再次出现?
这意味着将部件移动到另一个插槽或将部件更换为类似型号的部件,以查看问题是否重新出现或得到解决。
通过拆卸可能发生故障的部件,并更换为已知工作良好的部件,或在其它端口中检查它们,我们可以缩小问题的范围,确定问题是否与该部件有关或部件在何处连接至您的系统。您可以向本地技术支持报告此故障处理,它应该会加快您解决问题的速度。
如果您没有获得无法开机自检代码,并且诊断程序未运行,则我们必须回到常规故障处理以找出故障。尝试从系统中卸下尽可能多的部件,并在卸下这些部件(例如硬盘驱动器、CD/DVD 驱动器、内存、WiFi 卡、3G 卡、蓝牙卡以及添加到设备的任何其他部件,例如可移动介质和闪存)的情况下打开机器电源。
此故障处理应该有望实现至少两个目标中的一个,它应该可以让您恢复正常运行,或者它应该会缩小故障范围,从而可以帮助您的技术支持人员尽快解决问题,并减少任何次要故障的几率。
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