Häufig gestellte Fragen zu ProSupport Plus- und ProSupport Flex-Abonnementservices
Summary: Leitfaden zu häufig gestellten Fragen zu den kommerziellen Serviceangeboten ProSupport Plus und ProSupport Flex von Dell.
Instructions
ProSupport Plus und ProSupport Flex sind Premium-Serviceangebote, mit denen der Kunde von den modernsten Funktionen von Dell profitieren kann. Jedes Angebot verfügt über Standardfunktionen, mit denen der Kunde seine Serviceabläufe rationalisieren und die Funktion "Verbinden und verwalten" für Telemetrie und Flottenmanagementreporting verwenden kann. ProSupport Plus und ProSupport Flex können in monatlichen oder jährlichen Schritten erworben werden, um Flexibilität bei den Zahlungsoptionen zu bieten.
Erfahren Sie alles über Dell Support Services, einschließlich ProSupport Plus und ProSupport Flex.
ProSupport Plus- und ProSupport Flex-Abonnements
Dauer: 02:08
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Symbol "Einstellungen" oder "CC" auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.
ProSupport wird standardmäßig nur als einmalige Vertragszahlung angeboten.
Sie können normale Kaufprozesse, z. B. per Bestellung oder online, als Ergänzung zum Kauf Ihrer Dell Hardware verwenden.
In der folgenden Tabelle finden Sie eine Liste der Produktlinien, die über ProSupport Plus- oder ProSupport Flex-Abonnements verfügen können.
| Produktfamilie | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| Stationäre und mobile Workstations | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Dell Displays | X | |
| Dell Dockingstationen | X |
ProSupport Plus- und ProSupport Flex-Abonnements sind zum Zeitpunkt des ursprünglichen Verkaufs mit einer Laufzeit von drei (3), vier (4) und fünf (5) Jahren erhältlich.
Standardmäßig verlängert sich Ihr ProSupport Plus- oder ProSupport Flex-Abonnement automatisch monatlich am Ende der ursprünglichen Laufzeit.
Sie können zum Zeitpunkt des Kaufs wählen, ob Sie monatlich oder jährlich zahlen möchten.
Sowohl ProSupport Flex als auch ProSupport Plus können mit den Standardzahlungsmitteln erworben werden, entweder über eine Firmenbestellung oder eine Kreditkarte.
Sie können Ihre Kreditkarte in eine andere Kreditkarte oder Ihre Bestellung in eine andere Bestellung ändern, indem Sie sie online aktualisieren oder sich an die Kundenbetreuung wenden.
Sie können Ihre Abonnementdaten unter Dell Digital Locker überprüfen.
Mit der E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt des Verkaufs angegeben wurde, können Sie sich bei Dell Digital Locker anmelden, um die Zusammenfassung und Details des Abonnements anzuzeigen. Diese Person kann auch zusätzliches Personal hinzufügen, um bei der Verwaltung von Abonnements zu helfen.
Wenden Sie sich an den Kundensupport, indem Sie Dell Bestellsupport besuchen. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Kundensupport kontaktieren.
Rufen Sie Dell Digital Locker auf. Unter "Abonnements" sehen Sie Ihre Build-Plan-ID, den Zahlungsstatus und das nächste Fakturierungsdatum.
Ein Abonnement mit gewerblichen Verträgen kann gegen eine Deaktivierungsgebühr gekündigt werden. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen für die automatische gewerbliche Verlängerung .
Sie können für Ihren Service ein Upgrade auf ein ProSupport Plus- oder Flex-Abonnement durchführen, wenn Sie über einen Basic- oder ProSupport-Servicevertrag für Ihre berechtigte Hardware verfügen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Vertriebsmitarbeiter.
Wenden Sie sich an den Kundensupport, indem Sie Dell Bestellsupport besuchen. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Kundensupport kontaktieren.
Wenn Sie ein technisches Problem mit Ihrer Dell Hardware haben, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell .
Jede Transaktion ist ein eigener Vertrag.