Vanlige spørsmål om ProSupport Plus- og ProSupport Flex Subscription-tjenester
Summary: En veiledning til vanlige spørsmål om Dells kommersielle ProSupport Plus- og ProSupport Flex-tjenestetilbud.
Instructions
ProSupport Plus og ProSupport Flex er kommersielle premium-tjenestetilbud som gjør at kunden kan dra nytte av Dells mest moderne funksjoner. Hvert tilbud har standardfunksjoner som gjør det mulig for kunden å strømlinjeforme servicedriften og bruke Connect and Manage Telemetry og Fleet Management Reporting. ProSupport Plus og ProSupport Flex kan kjøpes som månedlige eller årlige trinn for å gi fleksibilitet i betalingsalternativene.
Les alt om Dells støttetjenester, inkludert ProSupport Plus og ProSupport Flex.
ProSupport Plus- og ProSupport Flex-abonnementer
Varighet: 02:08
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillinger for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.
ProSupport tilbys bare som standard engangsbetaling.
Du kan bruke vanlige kjøpsprosesser, for eksempel innkjøpsordre eller på nettet, som et tillegg til kjøp av Dell-maskinvare.
Se tabellen nedenfor for å se en liste over produktserier som kan ha ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementer.
| Produktserie | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| Stasjonære og mobile arbeidsstasjoner | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Dell-skjermer | X | |
| Dell dokkingstasjoner | X |
ProSupport Plus- og ProSupport Flex-abonnementer er tilgjengelige i tre (3), fire (4) og fem (5) år ved det opprinnelige salget.
Som standard fornyes ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementet automatisk på månedlig basis ved slutten av den opprinnelige perioden.
Du kan velge å betale månedlig eller årlig på kjøpstidspunktet.
Både ProSupport Flex og ProSupport Plus kan kjøpes med standard betalingsmåter, enten som firmainnkjøpsordre eller kredittkort.
Du kan endre kredittkortet ditt til et annet kredittkort, eller innkjøpsordren til en annen innkjøpsordre, ved å oppdatere det på nettet eller kontakte kundeservice.
Du kan se gjennom abonnementsdataene dine ved å gå til Dell Digital Locker.
E-postadressen som ble oppgitt på salgstidspunktet, kan logge på Dell Digital Locker for å se abonnementssammendrag og -detaljer. Denne personen kan også legge til ekstra personell for å hjelpe til med å administrere abonnementer.
Kontakt kundestøtte ved å gå til Dells bestillingsstøtte. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Kontakt kundestøtte.
Gå til Dell Digital Locker. I «Abonnementer» ser du Build-plan-ID-en, betalingsstatusen og neste faktureringsdato.
Et kommersielt kontraktabonnement kan kanselleres med et deaktiveringsgebyr. Se vilkårene for automatisk fornyelse for kommersielle forhandlere hvis du vil ha mer informasjon.
Du kan oppgradere tjenesten til ProSupport Plus- eller Flex-abonnement hvis du har en Basic- eller ProSupport-servicekontrakt på kvalifisert maskinvare. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du ta kontakt med kundekontakten din.
Kontakt kundestøtte ved å gå til Dells bestillingsstøtte. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Kontakt kundestøtte.
Hvis du har et teknisk problem med Dell-maskinvaren, kan du gå til Dell-kundestøtte for alle behovene dine for teknisk støtte.
Hver transaksjon er en distinkt kontrakt.