Ofte stillede spørgsmål om ProSupport Plus- og ProSupport Flex-abonnementstjenester
Summary: En vejledning til ofte stillede spørgsmål om Dells kommercielle ProSupport Plus- og ProSupport Flex-servicetilbud.
Instructions
ProSupport Plus og ProSupport Flex er førsteklasses kommercielle servicetilbud, der giver kunden mulighed for at drage fordel af Dells mest moderne funktioner. Hvert tilbud har standardfunktioner, der giver kunden mulighed for at strømline deres servicedrift og bruge Connect and Manage telemetri og flådestyringsrapportering. ProSupport Plus og ProSupport Flex kan købes i månedlige eller årlige intervaller for at gøre betalingsmulighederne mere fleksible.
Læs alt om Dell-supportservices, herunder ProSupport Plus og ProSupport Flex.
ProSupport Plus- og ProSupport Flex-abonnementer
Varighed: 02:08
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
ProSupport tilbydes kun som en standardbetaling på engangskontrakter.
Du kan bruge normale købsprocesser, f.eks. indkøbsordre eller online, som et tillæg til køb af din Dell-hardware.
Se tabellen nedenfor for at se en liste over produktlinjer, der kan have ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementer.
| Produktlinje | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| Stationære og mobile workstations | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Dell-skærme | X | |
| Dell-dockingstationer | X |
ProSupport Plus- og ProSupport Flex-abonnementer er tilgængelige i tre (3), fire (4) og fem (5) års varigheder på det oprindelige salgssted.
Dit ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnement fornyes som standard automatisk månedligt ved slutningen af den oprindelige periode.
Du kan vælge at betale månedligt eller årligt på købstidspunktet.
Både ProSupport Flex og ProSupport Plus kan købes med standardbetalingsformer, enten en virksomhedsindkøbsordre eller et kreditkort.
Du kan ændre dit kreditkort til et andet kreditkort eller din indkøbsordre til en anden indkøbsordre ved at opdatere den online eller kontakte kundeservice.
Du kan gennemse dine abonnementsdata ved at gå til Dell Digital Locker.
Den e-mailadresse, der angives på salgsstedet, kan logge på Dell Digital Locker for at se abonnementsoversigten og detaljerne. Den pågældende person kan også tilføje ekstra personale til at hjælpe med at administrere abonnementer.
Kontakt kundesupport ved at gå til Dells ordresupport. Indtast dit ordrenummer, og klik derefter på Kontakt kundesupport.
Gå til Dell Digital Locker. Under "Abonnementer" kan du se dit Build-plan-id, dets betalingsstatus og næste faktureringsdato.
Et kommercielt kontraktabonnement kan annulleres mod et deaktiveringsgebyr. Se dine vilkår for kommerciel automatisk fornyelse for at få flere oplysninger.
Du kan opgradere din service til ProSupport Plus- eller Flex-abonnement, hvis du har en Basic- eller ProSupport-servicekontrakt på din berettigede hardware. Kontakt din salgsrepræsentant for at få flere oplysninger.
Kontakt kundesupport ved at gå til Dells ordresupport. Indtast dit ordrenummer, og klik derefter på Kontakt kundesupport.
Hvis du har et teknisk problem med din Dell-hardware, skal du gå til Dell Support for at få alle dine behov for teknisk support.
Hver transaktion er en særskilt kontrakt.