ProSupport PlusおよびProSupport Flexサブスクリプション サービスに関するよくある質問 / FAQ
Summary: デルのProSupport PlusおよびProSupport Flex法人向けサービス製品に関するよくある質問へのガイドです。
Instructions
ProSupport Plus および ProSupport Flex は、お客様がDellの最新機能からメリットを得ることができるプレミアム法人向けサービスです。各サービスには、お客様がサービス運用を合理化し、テレメトリーの接続と管理、およびフリート管理レポートを使用できるようにする標準機能があります。ProSupport PlusおよびProSupport Flexは、月単位または年単位で購入でき、支払いオプションに柔軟性を持たせることができます。
ProSupport PlusやProSupport Flexを含むDell サポート サービスの詳細をご覧ください。
ProSupport PlusおよびProSupport Flexサブスクリプション
再生時間：02:08
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの [設定] または [CC] アイコンを使用して、クローズド キャプション (字幕) の言語設定を選択できます。
ProSupportは、標準の1回限りの契約の支払いとしてのみ提供されます。
購入注文書やオンライン購入などの通常の購入プロセスを、Dellハードウェア購入の補遺として使用できます。
ProSupport PlusまたはProSupport Flexサブスクリプションを利用できる製品ラインのリストについては、次の表を参照してください。
| 製品ライン | プロサポートプラス | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| 据え置き型およびモバイル ワークステーション | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Dellディスプレイ | X | |
| Dellドッキング ステーション | X |
ProSupport PlusおよびProSupport Flexサブスクリプションの期間は、最初の販売時点で3年間、4年間、5年間です。
デフォルトでは、ProSupport PlusまたはProSupport Flexのサブスクリプションは、元の期間の終了時に月単位で自動的に更新されます。
購入時に月払いまたは年払いを選択できます。
ProSupport FlexとProSupport Plusはどちらも、会社の購入注文書またはクレジット カードのいずれかという標準的な支払い方法で購入できます。
オンラインで更新するか、カスタマーケアに連絡することにより、クレジットカードを別のクレジットカードに変更したり、注文書を別の注文書に変更したりできます。
サブスクリプション データは、 Dell Digital Lockerでご確認いただけます。
POS時に提供されたEメール アドレスでDell Digital Locker にログインして、サブスクリプションの概要と詳細を表示できます。また、サブスクリプションの管理を支援する担当者を追加することもできます。
Dellオーダー サポートにアクセスして、カスタマー サポートにお問い合わせください。注文番号を入力し、[ カスタマー サポートへのお問い合わせ]をクリックします。
Dell Digital Lockerに移動します。「サブスクリプション」内に、ビルドプラン ID、その支払いステータス、および次回の請求日が表示されます。
商用契約サブスクリプションは、非アクティブ化料金でキャンセルできます。詳細については、 法人向け自動更新の契約条件 を参照してください。
対象となるハードウェアでBasicまたはProSupport Service契約を締結している場合は、サービスをProSupport PlusまたはFlexサブスクリプションにアップグレードできます。詳細については、セールス担当者にお問い合わせください。
Dellオーダー サポートにアクセスして、カスタマー サポートにお問い合わせください。注文番号を入力し、[ カスタマー サポートへのお問い合わせ]をクリックします。
Dellハードウェアに技術的な問題がある場合は、 Dellサポート にアクセスして、すべてのテクニカル サポートのニーズを確認してください。
各トランザクションは個別の契約です。